Страховой брокер: кто такой, онлайн консультации

Кто такой страховой брокер

Страховой брокер — это субъект страхового рынка (физическое или юридическое лицо), выполняющий посреднические функции в области страхования или перестрахования. Еще недавно страховое брокерство в России находилось в зачаточном состоянии. Но количество предлагаемых страховщиками программ стало увеличиваться, а требования клиентов — возрастать.

В последние годы на российском рынке страхования значительно возросла роль страховых брокеров. Однако многие россияне до сих пор не имеют представления о том, в чем заключается работа таких посредников. Более того — даже некоторые специалисты по финансам не могут назвать различия между страховым брокером и страховой компанией. Поскольку оформление страховки через посредника может быть достаточно выгодным, стоит подробнее узнать о том, кто такой страховой брокер и чем он занимается.

Преимущества услуг страхового брокера

Прежде чем остановить свой выбор на том или ином продукте, человек хочет убедиться в том, что он при минимальных затратах получит максимальную выгоду и защищенность. Но людям, не знакомым со спецификой страхового рынка, трудно подобрать лучший вариант, и здесь на помощь приходят брокеры.

Жители западных стран уже давно оценили плюсы сотрудничества со страховыми брокерами. Значительная часть страхователей (как граждан, так и юридических лиц) приобретает интересующие их страховые продукты не напрямую у страховщиков, а через брокеров. Согласно официальной статистике, страховщики и их агенты самостоятельно собирают только 20% страховых премий, а остальные 80% приходятся на долю брокеров.

Некоторые страховые компании, зарегистрированные на Западе, сегодня вообще не занимаются прямыми продажами своих продуктов — данную функцию они делегировали брокерам. Так, в Великобритании (стране, страховая отрасль которой является крупнейшей в Европе) это стало уже вековой традицией. В качестве примера можно привести корпорацию Lloyd`s, осуществляющую брокерскую страховую деятельность по всему миру.

Хоть в РФ брокерская деятельность еще не достигла таких впечатляющих масштабов, актуальность услуг отечественных брокеров постепенно возрастает. Сегодня они занимают отдельную нишу на рынке страхования. Конкуренция среди них пока не так велика, и работы хватает всем.

Одна из причин стабильного спроса на услуги брокеров заключается в различии между ними и страховыми компаниями (точнее, в функциях, выполняемых этими субъектами рынка страхования). В правоотношениях по страхованию задействованы три участника:

  • страховая компания
  • страхователь
  • страховой брокер.

Главная задача страховщика — разработка и выгодная продажа страхового продукта. Задача страхователя — выбор страховой компании и подходящей программы, отвечающей его потребностям. Но в стране работают сотни страховых компаний, и возникает вопрос: какой из них отдать предпочтение? Конечно, людей интересует и множество других вопросов:

  • как заключить договор страхования с максимальной для себя выгодой,
  • как снизить сумму франшизы без увеличения стоимости полиса,
  • как действовать при наступлении страхового события, чтобы получить компенсацию?

Страховой брокер дает консультации и оказывает помощь по всем вышеперечисленным, а также по многим другим вопросам. Из этого можно сделать вывод, что брокеры являются не только и не столько посредниками между потребителями услуг и страховыми компаниями. Профессиональный брокер — это личный представитель, эксперт, гид на страховом рынке, учитывающий все потребности своего клиента.

Зачем нужны услуги брокера: выгода для страхователя

Иногда люди интересуются, в чем заключается польза страховых брокеров, ведь можно и самостоятельно заняться поиском подходящего предложения. Однако брокер — это не агент, главной задачей которого является «впаривание» страхового продукта. Он акцентирует внимание клиента на недостатках, которые страхователь не увидит самостоятельно и о которых умолчит агент, найдет наиболее интересное предложение, подберет оптимальный пакет страховых услуг. У сотрудничества с брокером имеются и другие плюсы, на которых стоит остановиться.

Отличное знание рынка

Опытный брокер прекрасно ориентируется на рынке страхования. Он знаком с особенностями работы большинства страховщиков, показателями их финансовой устойчивости, репутацией, стоимостью программ. Ему удастся избежать ошибок, которые бы мог допустить клиент, напрямую заключающий договор со страховщиком. В рамках предоставленных ему полномочий брокер:

  • Помогает подобрать надежную страховую компанию.
  • Предоставляет исчерпывающую информацию о том или ином продукте.
  • Отслеживает интересные предложения рынка страхования и знакомит с ними клиента.
  • Оценивает возможные риски перед заключением договора.
  • При необходимости проводит переговоры со страховщиком и инициирует внесение изменений в типовой договор.

Страхователю не приходится обзванивать разные компании и тратить время на поездки по офисам — строгий отбор за него проводит брокер. Он сопровождает клиента на всех этапах страхования, с момента принятия клиентом решения о покупке полиса до момента окончания срока действия соглашения.

К тому же иногда возникают ситуации, когда при страховании, к примеру, комплекса объектов недвижимости одни риски целесообразнее разместить у одного страховщика, а другие — у другого. Такую координационную работу, когда страховая ответственность возлагается на несколько компаний, также имеет смысл доверить брокеру.

Ведение договора и контроль выполнения страховщиком своих обязательств

При наступлении страхового случая брокер разъясняет, что нужно сделать для получения выплаты, помогает подготовить документы и оказывает клиенту всестороннюю поддержку в защите своих интересов. Если срок действия полиса подходит к концу, посредник напомнит о том, что пришло время его пролонгировать, или подберет для клиента альтернативные варианты.

Независимость от страховой компании

Поскольку брокер — независимый посредник, при возникновении спора между страховщиком и страхователем он должен помочь последнему отстоять свои права.

Правда, в таких случаях страховщики предпочитают не обострять ситуацию. Это не в их интересах, ведь брокер, реализуя страховые продукты компаний, обеспечивает им регулярный доход. Портить отношения с таким представителем страховщикам невыгодно. Но если избежать конфликта все-таки не удастся — брокер использует все возможности для профессиональной защиты клиента, вплоть до разбирательства в суде.

Предоставление консультаций по любым вопросам

Какой бы вопрос, относящийся к сфере страхования, ни возник у клиента — брокер, прекрасно знакомый со спецификой рынка, всегда даст необходимую консультацию.

Читайте также:
Степень вины застрахованного при несчастном случае: кто устанавливает

Существенная экономия денег клиента

Сотрудничая с брокером, страхователь бережет не только нервы и время. Как правило, при таком посредничестве страховка клиенту обходится дешевле, чем при прямом контакте со страховой компанией. Для брокеров у компаний действуют специальные условия, так что есть все основания рассчитывать на скидку.

Контроль перестрахования рисков

Решение страховщика о назначении страхователю выплаты напрямую зависит от того, перестраховал ли страховщик свои риски. В связи с этим брокер, контролирующий выполнение страховщиком его обязательств, нередко договаривается о том, что перестрахование ответственности будет произведено через него.

В результате страховая компания приобретает уверенность в том, что выплаченная клиенту сумма будет ей возмещена. Это мотивирует ее на принятие положительного решения о выплате по страховке в возможно короткие сроки.

Отсутствие обязательств со стороны клиента

Если страхователь решил воспользоваться услугами брокера, с ним заключается договор об абонентском брокерском обслуживании. По такому договору брокер письменно принимает на себя обязательства по обслуживанию (как правило, бесплатному) физического или юридического лица в области страхования. В свою очередь, на клиента в рамках данного соглашения не возлагаются ни денежные, ни какие-либо другие обязательства.

Дополнительные плюсы для клиента

Некоторые люди ошибочно считают, что посредничество страхового брокера подразумевает увеличение страхового тарифа. Но об удорожании полиса в этом случае не может быть и речи. Наоборот, тариф будет максимально снижен за счет предоставляемых страховщиком скидок.

Кроме того, каждый страховщик оплачивает труд брокера посредством перечисления комиссионного вознаграждения. Оно представляет собой процент от суммы страховой премии, которую заплатил клиент. Чтобы расположить к себе клиента, брокер может поделиться с ним этим вознаграждением, то есть частью своей комиссии.

Стоит сказать и про то, что большую часть своих услуг (консультирование, подбор страховщика и оптимальной страховой компании, представление интересов страхователя) брокер оказывает клиенту бесплатно. Исключением являются случаи, когда должна быть сделана какая-то масштабная работа, не предусмотренная условиями соглашения (к примеру, организация и проведение тендера между страховыми компаниями). Так что, приобретая страховку через брокера, клиент почти всегда тратит меньше денег.

Что еще нужно знать клиенту

Если потребитель страховых услуг принял решение обратиться к профессиональному страховому брокеру, ему нужно знать следующее:

  1. Регистрация страховых брокеров находится в компетенции Минфина РФ, а контролирует их деятельность Департамент страхового надзора. Данные обо всех брокерах содержатся в Реестре страховых брокеров. Чтобы выяснить, включен ли конкретный брокер в Реестр, достаточно посетить сайт Министерства финансов (раздел, посвященный деятельности Департамента страхового надзора). Не будет лишним и запросить подтверждение о внесении в Реестр с уникальным номером, выданное Минфином.
  2. Страховое дело в России имеет множество особенностей и нюансов, поэтому брокер должен быть профессионалом в своей области. К сожалению, сегодня на рынке периодически появляются брокеры, качество услуг и уровень квалификации которых оставляет желать лучшего. Поэтому перед началом сотрудничества необходимо выяснить, как долго брокерская компания работает на рынке, с какими страховщиками у нее заключены договоры.
  3. Брокеры, оформляющие полисы страховщиков, имеют право действовать исключительно в пределах полномочий, которыми их наделяют данные компании. Так, брокер не вправе по своей инициативе увеличивать страховую сумму (лимит ответственности страховщика). Например, если для страховки определенной марки автомобиля установлена квота в 40 000 долларов — застраховать его на 50 000 у этого страховщика не удастся даже через брокера.

Подводя итоги, нужно сказать, что помощь квалифицированного специалиста в области страхового дела может быть очень полезной. Пользуясь его услугами, клиент снижает свои расходы на страхование и приобретает персонального консультанта, который при необходимости поможет выиграть спор со страховщиком. Главное — найти надежного брокера, настроенного на долгосрочное сотрудничество. К счастью, институт страхового брокерства в стране развивается, и таких профессиональных людей, досконально знающих свою работу, становится все больше.

Готовы оформить свой первый полис прямо сейчас?

Зарабатывайте до 45 000 ₽ в месяц, работая где вам удобно

Кто такой страховой брокер, чем он занимается и как им стать?

Приветствую, уважаемый читатель!

Этой статьей мне бы хотелось помочь вам разобраться в теме брокерства. Страховой брокер – это представитель страховой компании или индивидуальная единица в сфере страхования? Поскольку многие путают эти понятия, я постараюсь простым языком объяснить некоторые нюансы работы посредника.

Сравню брокера со страховым агентом, поясню их взаимоотношения. Разберу, чем же занимается этот специалист, перечислю плюсы и минусы обращения к нему и много чего еще, касающегося деятельности и личности конкретного специалиста.

Что это за человек и чем он занимается

Страховой брокер — это всего лишь помощник в поиске нужной страховой фирмы, посредник при сотрудничестве страхователя со страховщиком. Страхователь – человек, кто желает приобрести страховой сертификат или полис. А страховщик – это компания или агент, которые оказывают услугу страхования. Посредник действует в интересах своего клиента на основании договора по оказанию услуг.

Поскольку сотрудничать специалист может с физическими и юридическими лицами, то в случае представления интересов юридического лица (страховщика) он обязан предупредить об этом своего клиента.

Краткая история появления профессии

Официально профессия появилась в 90-х годах. Тогда можно было зарегистрироваться как брокеру. Желающих было много, ведь эта деятельность особо не контролировалась до определенной поры. Достаточно было исправно платить налоги. Регулирование сводилось к соблюдению Федерального Закона от 1992 года о страховании.

В 2003 году было внесено изменение в Федеральный закон под номером 4015-1, которое и по сей день обязывает всех брокеров регистрировать свою деятельность как ИП (индивидуальный предприниматель). Но только получение статуса ИП не дает права заниматься брокерской деятельностью, ведь для этого нужна действующая лицензия.

Читайте также:
Дожитие застрахованного лица: страховые события и условия

Это юридическое или физическое лицо?

Брокером может выступать физическое лицо, которое было зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя (ИП), а его постоянное место жительства находится на территории РФ.

Юридическое лицо тоже может быть брокером при условии, что это коммерческая организация, имеющая наемных служащих.

Функции и обязанности

У каждой профессии есть свои определенные функции:

  1. Оценочная. Специалист оценивает каждую страховую компанию, ее деятельность, соотношение цены и качества предоставляемых услуг.
  2. Сравнительно-аналитическая. Для подбора самого оптимального варианта нужно провести большую работу, сравнивая разные компании.
  3. Посредническая. Основная задача специалиста – подобрать клиенту лучшего страховщика, выступить в качестве посредника между ними.
  4. Консультационная. Маклер может разъяснять нюансы как постоянным клиентам, так и впервые обратившимся.

СБ действует на основании Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1, который устанавливает обязательства для специалиста перед его клиентами. В их числе:

  1. Неразглашение сведений, являющихся коммерческой тайной, а также персональных данных страхователя.
  2. Обеспечение сохранности денежных средств, что были получены в качестве страховых премий или взносов от клиентов.
  3. Ответственность за сохранность документов, предоставленных клиентом.
  4. Предоставление страховщику отчета об использовании бланков страховых сертификатов, полисов.

Брокер не может нарушать данные пункты.

Как работает

Иногда буду в статье называть посредника маклером. Маклер занимается посредничеством при страховании, стимулирует заключение сделки.

Суть его работы в том, что маклер выступает независимым экспертом для своих клиентов. У него есть база данных, где собраны сведения о деятельности андеррайтеров (финансовых учреждений, которое гарантирует получение выплат при случае убытков).

На основе интересов страхователя посредник сопоставляет эту информацию с условиями страховых компаний, выбирает оптимальный вариант. Для клиента брокер выступает консультантом, гарантируя соблюдение его интересов.

Виды услуг

Брокерские услуги не ограничиваются только подбором компаний. Например, маклер принимает деньги от страхователя и перечисляет их страховщику через специальный банковский счет, предназначенный именно для этой цели. Но это уже после составленного договора.

В целом, полномочия этого специалиста таковы:

  1. Подбирает нужного страхователя, условия страхования или перестрахования. На основании желаний и возможностей клиента посредник анализирует предложения различных страховых организаций, отсеивает неподходящие.
  2. Помогает в оформлении, заключении и сопровождении договора по страхованию.
  3. Занимается внесением изменений в договор.
  4. Оформляет документы по урегулированию требований на страховую выплату.
  5. Взаимодействует со страховщиком в интересах страхователя: передает страховщику информацию о клиенте, объекте, предмете страхования, о желании страхователя воспользоваться страховыми услугами и прикладывает ко всему этому документы.

Такого посредника можно назвать юристом в сфере страхования, ведь в его арсенале имеются различные тонкости, лазейки в работе со страховыми организациями.

Какими знаниями должен владеть

Должен в совершенстве знать страховое право, владеть основами психологии. Быть знаком со сферой финансов, экономики, менеджмента.

Кому выгодно покупать полис у брокера

Обращаться к ним стоит жителям больших городов, где работает много страховых фирм. В таких условиях клиенту сложно заметить нюансы, на которые опытные посредники сразу обращают внимание.

Но в первую очередь к маклерам стоит обращаться тем, чей страховой полис будет стоить больших денег (страхование бизнеса, например). Риск попасть на мошенников никто не отменял, лучше все же подстраховаться, если не хотите платить дважды.

На чем зарабатывает

Зарабатывают на комиссиях от заключенных сделок между частными лицами и страховщиками. Поэтому нельзя точно сказать, сколько получает денег брокер.

Условия работы и доходы

Поскольку маклер работает сам на себя, то и график работы устанавливает самостоятельно. Но чаще всего рабочий день ненормированный. Ведь его зарплата зависит от составленных договоров, поэтому и режим работы зависит от клиентов. Если клиенту неудобно встретиться в будни, значит, условия сотрудничества будут обуждаться в выходной.

Карьерный рост

Карьерный рост зависит от его известности и надежности. Над ним нет начальства, нет и цели подняться по карьерной лестнице. А вот попасть в рейтинг лучших страховых брокеров – это признание профессиональных качеств. Растущая клиентская база, доверие клиентов, востребованность в услугах именно этого посредника – так выглядят признаки карьерного роста для страхового брокера.

Каким должен быть

Представителю этой профессии желательно иметь высшее экономическое образование. А за его плечами должны быть курсы, подтвержденные брокерским аттестатом. Но главное, должен знать страховое право назубок и постоянно освежать свои навыки: читать специализированные издания, знакомиться с иностранными методиками работы.

Личностные качества

Страховой брокер должен быть коммуникабельным, поскольку большая часть его работы состоит из общения. Неумение построить диалог или найти с клиентом или андреррайтером общий язык станет очень большой преградой для успешного ведения дел.

Маклер должен быть решительным, упорным, амбициозным (в бизнесе без амбиций тебя просто затопчут), не бояться рисковать. Уметь хладнокровно решать неожиданные проблемы, спокойно улаживать конфликтные ситуации. Иметь аналитический склад ума, уметь продумывать стратегию.

Где можно обучиться профессии

Специальность можно получить, закончив подготовительные курсы, которые предлагает Министерство финансов РФ. Университетский диплом будет плюсом, но освоить азы можно без высшего экономического.

Сфера деятельности

Работа посредника охватывает страховой рынок, может иметь несколько направлений (страхование недвижимости, автострахование, страхование жизни). Маклер проводит оценку рисков как эксперт.

Кто регулирует деятельность страховых брокеров в России

Деятельность брокеров регулируется Федеральным законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а вот, контролируют уже органы Федеральной службы страхового надзора (ФССН) и страховщики.

Откуда берется лицензия

Лицензия выдается Департаментом допуска на финансовый рынок. Когда желающий подаст заявление, свои документы и оплатит госпошлину, его зарегистрируют в качестве страхового брокера и занесут в единый государственный реестр субъектов страхового дела.

Читайте также:
Признание договора страхования недействительным: судебная практика

Причины востребованности

Из-за роста участников страхового рынка и низкой информированности населения о вопросах страхования появилась потребность в посредниках. Клиентам нужна гарантия, защищенность. Но гарантировать им ее могут только страховые брокеры.

Плюсы и минусы страхования у брокеров

У страхования через брокера есть положительная и отрицательная стороны. К преимуществам такого страхования относятся:

  1. Квалификация специалиста: он имеет доступ к информации о работе страховщика, оценивает со стороны, непредвзято.
  2. При разнообразии страховых компаний обращение к брокеру сэкономит время страхователя, а предложенный вариант может оказаться лучше, чем если бы был выбран самостоятельно.
  3. Маклер будет консультантом, поскольку он отслеживает все нововведения, изменения и дополнения в федеральных законах, регулирующих страховую деятельность, и деятельность страховых компаний. Например, для грамотного оформления ОСАГО нужно знать закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ. За саму консультацию клиент не платит.
  4. Работа брокера прозрачна.
  5. Маклер – профессиональная защита для своего клиента при возникших спорных вопросах при оформлении страховых полисов.
  1. Вероятность обращения к некомпетентному маклеру с купленной лицензией.
  2. В небольших городах ограниченное количество страховщиков, выгоднее будет напрямую обратиться к компании и не платить комиссию за посреднические услуги.
  3. Некоторые брокеры не выполняют все свои обязанности, а сводят их к одному поиску страховщика и заключению с ним договора. Ни о каких гарантиях для клиента, что при потерях он сможет вернуть средства, речи не идет.

Важно! Чтобы не потерять деньги, сразу проверяйте лицензию брокера на сайте Центробанка РФ.

Возможные риски

Основные риски связаны с получением страховых выплат по полисам-страховкам. Брокер как риск-менеджер умеет прогнозировать поведение страховщика при страховом случае. Именно от своевременных и точных действий маклера зависит защита клиента от рисков.

Сколько стоят их услуги

Оплата услуг – это комиссионное вознаграждение от заключенного между страхователем и страховщиком договора. Сумма комиссии в среднем от 10 до 30%. Максимальная ставка достигает 40–45%.

За простую консультацию деньги, как правило, не взимаются.

Минимальная сумма для работы

Минимальных значений нет. Ведь работа направлена на составление договоров. Многое зависит от предмета страхования (медицинское, авто, жизни).

Агент и брокер: сходства и различия

Брокер и агент – похожие профессии, но с разными функциями и подходами к работе. К сходствам отнесу такие моменты:

  1. Оба не имеют прямого отношения к страховым компаниям: брокер передает им договор от клиента, а агент составляет контракт от лица страховщика.
  2. Работа обоих направлена на составление страхового договора.
  3. Каждый должен искать клиентов самостоятельно.

А чем отличается их работа? Например, такими нюансами:

  1. Брокер работает на себя, представляя интересы клиента. Агент же работает на страховщика и защищает его интересы.
  2. Маклер сравнивает десятки компаний и может предложить оформление полиса в любой из них. Агент предлагает только одного страховщика.
  3. Представителю страховой не нужна лицензия на деятельность в отличие от брокера.
  4. Брокер несет перед клиентом ответственность, агент – нет, поскольку перед клиентом ответственен страховщик.

Есть и другие отличия от организационно-правовой формы до получения комиссионных.

Как относятся друг к другу страховой агент и страховой брокер

Никакой «холодной войны» они между собой не ведут. Мирно сосуществуют на рынке. Причем брокер может выступать в качестве нанимателя для агентов, ведь это выгодно обеим сторонам.

С кем лучше сотрудничать

Для оформления недорогих полисов стоит обратиться к брокеру. У него бывает штат сотрудников, которые могут работать с несколькими делами одновременно, в отличие от агента. С агентом выгоднее иметь дело при оформлении дорогих полисов, поскольку он работает один. Ему выгоднее составить один дорогой договор, чем много дешевых, ведь ему придется тратить на каждый одинаковое количество времени и сил.

Физические лица при сотрудничестве с агентом получают доброжелательно настроенного сотрудника. От этого им комфортнее. Все оформление проходит при личной встрече. Юридическим лицам (от своей компании) делать заказ на составление сразу нескольких свидетельств (на каждого сотрудника, например) удобнее в более официальной холодной манере и с экономией времени.

Какие требования к ним предъявляются

К какой бы фирме ни обратился клиент, будь то страховая организация, страховой агент или брокер, требования ко всем примерно одинаковы:

  • срок (стаж) работы на рынке;
  • репутация;
  • официальные документы, разрешающие их деятельность – лицензии, договоры с организациями, которых они представляют.

Не исключен вариант «Мне посоветовали фирму…» с рекомендациями.

Как правильно выбрать брокера

Для выбора маклера стоит изучить рынок. Для этого можно поискать информацию в интернете по своему городу: список лучших страховых брокеров или про каждую конкретную фирму. Удобство такого способа в том, что вы сможете почитать отзывы от клиентов.

Рейтинг лучших

Составление рейтинга зависит от цены за работу брокера (чем она меньше, тем он выше в рейтинге) вкупе с его компетентностью, опытом работы. Так, по данным на начало 2019 года по Москве лидирующие позиции занимают такие брокеры:

  1. «Абсида». На рынке с 2006 года, основные направления страхования: ОСАГО, каско. Партнер «Росгосстраха», «Ингосстраха», «Альфострахования».
  2. «Автоиешурерс». На рынке с 2003 года. Страхование – ОСАГО, каско, ВЗР, ДМС. Партнер таких компаний, как «Уралсиб», «Ингосстрах», «Ренессанс», «Согласие», «Тинькофф Страхование».;
  3. «Автокаскин». На рынке с 2008 года, занимается автострахованием, партнеры – «Ингосстрах», «Альянс».
  4. «Рамира». Работает с 2005 года, занимается автострахованием (для физлиц), ДМЗ, страхованием недвижимости и строительно-монтажных работ (для корпоративных клиентов).
  5. «ПрофессионалЪ». На рынке с 2004 года, занимается автострахованием.

Это неполный список попавших в рейтинг брокеров.

Как заключить договор оказания услуг

С выбранным специалистом составляется договор «Об оказании страховых брокерских услуг страхователю». К нему прикладывается заявка, где прописываются услуги, порядок, сроки и стоимость.

Читайте также:
Срок страхования: действие договора и ОСАГО в 2021 году

Какие документы запросит представитель

В зависимости от объекта и предмета страхования пакет документов будет разным. Если для оформления автострахования нужны и водительское удостоверение, и ПТС с техпаспортом, то для полиса ОМС – лишь паспорт и СНИЛС.

Надеюсь, моя статья была полезной для вас, а информация в ней помогла найти ответы на конкретные вопросы. Можете порадовать автора и поделиться в соцсетях этой статьей. И не забывайте оставлять комментарии! Удачи вам!

Третий бывает не лишним: когда полезно воспользоваться услугами страховых агентов и брокеров?

Благодаря пандемии купить полис онлайн теперь возможно на сайтах страховщиков и в маркетплейсах, предварительно сравнив стоимость. Но не торопитесь удалять телефонный номер своего страхового агента.

Сколько всего в России страховых агентов — доподлинно неизвестно. «Можно говорить только об их приблизительном количестве, и это больше сотни тысяч, а в кризисные периоды количество увеличивается», — отмечает председатель правления Ассоциации профессиональных страховых агентов Александр Тутинас. Каждый агент имеет договор со страховой компанией (СК), но есть еще такое понятие, как «страховое субагентирование», агентами могут выступать ИП и юрлица, например автосалоны. Консультант ФРИИ, экс-глава по развитию дистрибуции и обучению в странах Европы, Африки и Ближнего Востока MetLife Роман Иванов на конференции «InsurSelling-2021. Продажи страхования» привел цифру агентов 120 тыс. человек.

Помимо агентов на рынке работают страховые брокеры, которых, по информации Ассоциации профессиональных страховых брокеров (АПСБ), на российском рынке 60. «Количество несколько сократилось, но в дальнейшем существенного снижения мы не ожидаем», — говорит председатель совета АПСБ Катерина Якунина.

В чем разница?

Принято считать, что кардинальное отличие страховых брокеров от агентов в том, что агент действует в интересах страховщика, а брокер находится на стороне клиента. «Страховой агент — это коммерческий представитель СК, по делегированным полномочиям на основании договора и доверенности, — объясняет Александр Тутинас. — Страховой брокер — это представитель клиента, работающий от имени и за счет клиента. А клиентом может быть как страхователь, так и СК, ибо брокер работает по договору поручения и любая сторона договора страхования может его нанять».

И брокеры, и страховщики декларируют, что их главная цель — помощь в выборе страхового продукта. «Практически все полисы, даже наиболее простые, требуют консультации, — говорит вице-президент «Ренессанс Страхования» Сергей Кожевников. — Возьмем каско — казалось бы, распространенный и понятный продукт, но в любой СК есть как минимум десять вариантов. А если сравнивать несколько СК, то без консультации специалиста клиенту самому разобраться очень сложно».

Традиционно около 80% портфеля агента занимают моторные виды страхования (ОСАГО и каско). На оставшиеся 20% приходятся страхование имущества, страхование от несчастных случаев, ипотечное и прочие виды добровольного страхования. «Некоторые считают, что агенты нужны главным образом для продажи сложных продуктов, но я считаю, что это зависит не от продукта, а от клиента, — рассуждает руководитель проекта «АльфаАгент 2.0» компании «АльфаСтрахование» Мария Филиппова. — Для всех страховых продуктов для определенной категории клиентов покупка через агента более комфортная и предпочтительная, потому что им нужны подробные и понятные консультации по сути продукта, индивидуальный сервис и понимание, что у них есть личный помощник».

Когда нужен брокер

К помощи брокеров прибегают, когда нужно приобрести не коробочный страховой продукт, для которого наиболее существенным параметром является цена, а полис, где необходимо проанализировать не только цену, но и набор рисков. Например, где требуется серьезная страховая экспертиза или передача рисков в перестрахование. Такое страхование больше актуально для юрлиц, на которые приходится около 90% всей выручки брокеров. Хотя работают они и с физлицами. «Участие в продаже страхового брокера полностью или существенно снижает риски мисселинга (когда клиент не вполне понимает, какой продукт он купил), — считает Катерина Якунина. — А также риски заключения договора с потенциальным мошенником, риски судебных исков со стороны клиента в случае его несогласия с действиями СК при урегулировании убытков и тому подобное».

Страховой брокер не только продает полисы, его спектр услуг гораздо шире. Как правило, он участвует в урегулировании убытка, консультирует клиента и помогает ему правильно оформить все документы. Это важно, если продукт не коробочный и процесс урегулирования и необходимые для него документы могут варьироваться.

Еще одно ключевое отличие страховых брокеров от агентов — наличие дополнительных гарантий. «Страховые брокеры поднадзорны ЦБ, регулятор следит за финансовым состоянием и за наличием/отсутствием жалоб (поведенческий надзор), — продолжает Якунина. — Брокеры должны обладать банковской гарантией на сумму не менее 3 миллионов рублей или собственными средствами на ту же сумму».

Различия есть и в оплате труда. «Среднее агентское вознаграждение составляет 20—25% стоимости полиса, иногда 25—30% по имуществу и около 40% по НС, а по ДМС — 8—10%», — указывает Александр Тутинас. У брокеров, по данным Банка России, средняя комиссия среди всех ключевых каналов продаж — около 14% от страховой премии.

Агент в «цифре»

С прошлого года покупать полисы онлайн можно не только на сайтах СК, но и у страховых посредников, для которых сняли законодательные ограничения. Теперь и агенты, и брокеры оказывают свои услуги онлайн, что быстрее и комфортнее для потребителей. Кроме того, цифровизация процессов помогла «отвязать» агентов от офисов страховщиков. По словам Сергея Кожевникова, раньше они в основном были представлены в тех же регионах, где есть филиалы и офисы СК. «Это наследственность старых бизнес-процессов, когда для продаж агенту необходимо было приезжать в офис, — объясняет он. — Теперь территориальная привязанность исчезла. У нас появились продажи через агентов, расположенных в регионах, где компания никак не представлена. И их число увеличивается».

Читайте также:
Менеджмент страховой компании и управление рисками в 2021 году

«Благодаря платформе «АльфаАгент», с помощью которой можно заключить агентский договор полностью в цифровом формате, агенты нашей компании работают даже на самых удаленных территориях РФ, — рассказывает Мария Филиппова. — Платформа была запущена в конце 2019 года, и сейчас около 3 тысяч агентов используют ее для оформления договоров».

Весьма кстати, учитывая, что рынок онлайн-услуг стремительно развивается, меняя предпочтения клиентов СК. «Люди стали инертнее, стараясь никуда не ездить, отыскивая быстрое решение удаленно, — считает главный экономист информационно-аналитического центра «ТелеТрейд» Петр Пушкарев. — И неважно, заказ ли это еды, или страховка — если где-то соответствующая услуга оказывается недоступна онлайн, то человек ищет другое место, где ему все объяснят и сделают на расстоянии».

В такой новой «нормальности», по мнению эксперта, услуги страхового консультанта станут даже более востребованными. «Если не видишь офис страховой компании, которой ты доверяешь свои деньги и которая будет ответственна за оказание важных для тебя услуг, то при крупных суммах договора весьма желательно хотя бы посмотреть в глаза консультанту по видеосвязи, чтобы получить от него вразумительные ответы о деталях и сути различных страховых услуг, — говорит он. — Времени читать и писать много букв людям уже, как правило, жалко. Отсюда живое человеческое общение становится незаменимым. Так что безработица страховым агентам не только не грозит, но их роль в какой-то мере даже возрастает».

В прошлом году страховщики имели возможность в этом убедиться. По словам члена правления СК «Росгосстрах» Елены Белоусенко, когда другие каналы продаж, такие как банкострахование, офисный и партнерский, серьезно просели, доля агентского канала значительно выросла, несмотря на ограничения личного общения. «В пик пандемии доля агентского канала в рознице была около 50%», — добавляет она. Поэтому компания, у которой самая большая агентская сеть — около 40 тысяч человек, планирует ее развивать с использованием цифровых технологий. Так, на днях «Росгосстрах» внедрил в помощь страховым агентам аналитическую геосистему «Карта агентских участков» на основе ГИС Atlas. Разработка российской компании Marketing Logic показывает в зоне ответственности каждого агента дома и участки с разделением на статус: застрахованные в «Росгосстрахе», застрахованные в других СК и еще не застрахованные. Такой инновационный подход со сверхвысоким уровнем детализации впервые позволил составить единый список домов и земельных участков для страхования в масштабах всей страны и конкретного населенного пункта.

Почему нельзя перевести все в онлайн

Инновационный подход «Росгосстраха» поможет агентам активнее формировать спрос на так называемые push-продукты, к которым относится страхование недвижимости. «Все страховые продукты делятся на две группы: pull — это продукты явного спроса, которые люди ищут сами, и push — спрос на которые нужно создавать СК и агентам, — рассказывает Роман Иванов. — В категории pull-продуктов для клиента важна скорость покупки и простота. С push-продуктами сложнее, потому что продавец и агент порождают спрос и для этого нужны навыки коммуникации».

Обязательных pull-страховок немного: в Европе — медстрахование и авто, в России — ОСАГО и сильно просевшее из-за ковида ВЗР. А все остальное — это push. Попытки перенести их полностью в онлайн терпят фиаско и в России, и в Европе. Эксперт приводит пример — опыт компании Norwich Union, которая в 2011 году решила отказаться от агентов совсем и инвестировать 150 млн долларов в онлайн-продажи, а после восьми лет убытков и несбывшихся ожиданий год назад публично объявила об экстренной программе развития агентской сети и инвестировала в ее восстановление еще 150 млн долларов. «Яркий пример российского рынка — компания Intouch, которая лет десять назад заявляла, что активно будет продвигать онлайн-продажи, а сейчас ее продажи — это в основном ОСАГО, — продолжает он. — Полностью перевести в онлайн можно продажи только pull-продуктов, хотя и здесь клиенту нужен агент как адвокат его интересов. Push-продажи оцифровываются процентов на 70 — полностью оцифровать цикл продаж этих продуктов никому в мире пока не удалось».

Например, назначить встречу с клиентом могут кол-центры и чат-боты в мессенджерах. Оцифровать можно сбор информации и изучение потребностей клиента с помощью электронных анкет и Zoom-встреч. С выбором оптимального продукта лучше всех справляется теперь искусственный интеллект, но самый важный этап — закрытие сделки — без агента невозможен. «В этот момент в голове клиента работают «весы»: нужно или не нужно покупать, и кроме агента остановить их в положении «да» и трансформировать в оплату в push-продажах не может никто. Здесь агент незаменим, поэтому данный элемент не оцифровывают», — говорит Иванов.

Как меняются страховые приложения?

Подходы к цифровизации продаж в Европе и Азии сильно отличаются. «В Европе доминирует подход, который я называю «онлайн-магазин», и конечным пользователем является потенциальный клиент, — поясняет Роман Иванов. — Приложение компании ориентируется именно на продажи. Если клиент не выбирает обязательные продукты — «авто» или «медицину», то приложение переводит его на следующий экран, где представлены «путешествия», «имущество», «жизнь». Если он что-то выбирает, то в соответствии с его геолокацией его переводят на ближайшее агентство, с ним связывается агент, знающий, в чем интерес потенциального клиента, и имеющий первичные данные о нем. Это наиболее удачное решение на сегодняшний день на европейском рынке».

В Азии доминирует немного иной тренд: компании делают наборы разных приложений, конечный потребитель не так очевиден, а сориентированы приложения не на продажу, а на общение. «Это не совсем онлайн-магазины, а, скорее, шаги в сторону экосистем на базе страхования, — продолжает эксперт. — Например, компания — лидер азиатского рынка Manulife имеет десять приложений. Один из вариантов — соцсеть, с ориентацией на здоровый образ жизни, где можно сравнить себя с неким эталоном (шагомеры, пульсометры и прочее). С ее помощью страховщик получает данные для андеррайтинга. Еще одно приложение для сбора откликов и идей. Есть приложение и конкретно для продажи страховок и так далее».

Читайте также:
Федеральная служба страхового надзора в 2021 году

Цифровые решения российских СК больше похожи на европейские, ориентированные на продажи полисов. «Часть продаж, по простым коробочным продуктам, купить которые можно «в один клик», будет переходить в экосистемы банков, телекомов и других операторов клиентских данных, — считает Сергей Кожевников. — Однако они не смогут полностью заменить две самые главные функции агента: экспертиза в выборе оптимального страхового покрытия и персональная «человеческая» ответственность перед своим клиентом».

Кроме того, по словам заместителя генерального директора страхового брокера «Вита» Валерии Филипповой, начинают появляться страховые продукты по подписке, спрос на которые будет расти. «Клиенту не интересны конкретные страховые продукты, никто не хочет заходить ни на какой сверхтехнологичный сайт СК, — объясняет она. — Клиент хочет, чтобы полисы ему предоставлялись не как продукты, а как услуги в связке с другими услугами и продуктами, которые ему интересны. Например, страховые продукты успешно вписываются в программы лояльности: на российском рынке появился такой продукт, в котором полисы страхования на месяц имеют увязку с разными продуктовыми направлениями более чем 400 поставщиков. Они в рамках своей программы лояльности возмещают клиенту стоимость страхования. Фактически появилось бесплатное страхование, где люди вкладывают деньги в набор услуг, который им интересен».

Брокеры страховые

Страховой брокер – это физическое или юридическое лицо, которое выступает посредником в операциях страхового обслуживания. Он становится мостом между лицом, страхующим свое имущество или жизнь, и страховой компанией, предоставляющей такой услуги. Необходимость обращения к страховому брокеру диктуется невысоким уровнем юридической грамотности граждан. Обращение к брокеру позволяет минимизировать некоторые риски и гарантировать получение выгодных страховых условий. Кроме того, брокер может помочь решить возникшие спорные вопросы в уже существующих страховых обязательствах.

  1. Брокер страховых компаний
  2. Деятельность страхового брокера
  3. Откуда берётся лицензия страхового брокера
  4. Как работает страховой брокер?
  5. Услуги страхового брокера
  6. Какие преимущества предоставляют брокеры?
  7. Сфера деятельности страховых брокеров в России
  8. Список страховых брокеров
  9. Первая Ассоциация Страховых Брокеров
  10. Страховой брокер «Партнёрское бюро»
  11. Страховой брокер «МАК Брокер»

Брокер страховых компаний

Страховые компании в данный момент не используют услуги брокеров, эта возможность предоставляется только страхователям – потенциальным клиентам страховых компаний. Брокер выступает от лица страхующегося лица, не неся при этом какой-либо дополнительной ответственности перед страховой компанией. Он всё еще имеет обязательства перед страхующимся лицом, определённые договором сотрудничества.

Деятельность страхового брокера

Основная суть работы брокера – снабжение страхователя необходимой правовой информацией и проведение операций, связанных со страхованием. Брокер выступает, как посредник, самостоятельно проводит встречи с сотрудниками страховых компаний, являясь полноправным представителем. В западном правовом пространстве именно брокеры выступают главными лицами в 80% всех сделок по продаже страховых продуктов. В России эта цифра значительно меньше.

Откуда берётся лицензия страхового брокера

На территории Российской Федерации в данный момент запрещена нелицензированная деятельность страховых брокеров. Лицензия на ведение брокерской деятельности в страховой сфере выдаётся на государственном уровне. Все брокеры в страховой сфере входят в единый государственный реестр субъектов страхового дела. Каждый брокер считается финансовой организацией с точки зрения отчётности перед государством.

Как работает страховой брокер?

В отличие от страховых агентов, с которыми брокеров часто путают, последние заинтересованы в том, чтобы продавать страховые продукты клиентам без наценок. Нормальна ситуация, при которой клиент не оплачивает услуги брокера, так как страховые брокеры имеют свой процент с оптовых продаж продуктов компании, которую они, так или иначе, представляют. Важно отметить, что посредничество между клиентом и страховой компанией в таком русле не делает брокера сотрудником компании – он не обязан действовать в её интересах. А законодательно не имеет права работать в интересах клиента и компании одновременно.

Услуги страхового брокера

Заказать услуги страхового брокера можно (или нужно) в следующих ситуациях:

  • вы ищете страховую компанию;
  • вы готовитесь заключить договор страхования;
  • вам необходимо составить и подать документы на получения страховых выплат;
  • вам нужна информация о порядке сотрудничества со страховой компанией;
  • вам нужны услуги экспертов по оценке ущерба и других специалистов.

Брокер не продает напрямую страховые продукты компании, он лишь уведомляет клиента о возможности приобрести такой продукт. В его обязанности входит полное информирование клиента о преимуществах и рисках предлагаемых страховых продуктов.

Какие преимущества предоставляют брокеры?

В числе основных причин, по которым россияне доверяют страховым брокерам – доступ к объективной рыночной информации, удобные схемы сотрудничества и способность на профессиональном уровне защищать интересы клиентов в любых спорных ситуациях, связанных с получением страховки. Для того чтобы узнать, какие преимущества предоставляют брокеры, достаточно пообщаться с людьми, уже имевшими опыт взаимодействия с такими компаниями. Особенно выгодным во всех отношениях подобное сотрудничество будет для жителей крупных городов с большим количеством страховых компаний (посредник в этом случае экономит не только время, но и деньги клиента).

Сфера деятельности страховых брокеров в России

Список профильных услуг, которые входят в сферу деятельности страховых брокеров в России, обширен. Сюда относятся поиск подходящей компании-страховика, сбор и подготовка пакета документации, экспертная оценка рисков, полноценный консультативный сервис. При этом большинство брокерских компаний универсальны и работают сразу в нескольких отраслевых направлениях (КАСКО, ОСАГО, страхование имущества и недвижимости, жизни и здоровья). Помимо этого, на рынке присутствуют брокерские организации, специализирующиеся на страхуслугах для бизнеса (юридических лиц).

Читайте также:
Возврат страховой премии: основания, документы, образцы заявлений

Список страховых брокеров

Самый детальный список страховых брокеров, работающих на территории России, можно найти в негосударственном реестре, который находится в открытом доступе в интернете. Помимо наименований субъектов, реестр содержит такую информацию, как местонахождение компании (с контактной информацией), сведения о лицензии, виды деятельности и оказываемые услуги. Со списком подобных посреднических организаций также предлагает познакомиться соответствующий раздел портала Сравни.ру, в котором приведена таблица брокеров-страховиков с их описанием, рейтингами и отзывами пользователей.

Первая Ассоциация Страховых Брокеров

Одним из самых авторитетных участников отрасли по праву называют Первую Ассоциацию Страховых Брокеров – универсальную организацию, объединившую вокруг себя большое количество высокопрофессиональных групп страховых компаний и уже успевшую стать уважаемым и востребованным брендом. Участники Ассоциации, работающей на рынке более 10 лет, оказывают самые различные услуги, от автострахования до всесторонней правовой поддержки клиентов в спорных ситуациях. В числе партнёров Ассоциации значатся такие организации, как Альфа-Страхование, ВТБ, Уралсиб, Росно, Согласие, Ингосстрах, Югория.

Страховой брокер «Партнёрское бюро»

Работая на отраслевом рынке с 2001 года, известный страховой брокер «Партнёрское бюро» оказывает услуги как физическим, так и юридическим лицам. Компания сотрудничает с такими партнёрами, как Ингосстрах, Альфа-Страхование, Альянс, Сургутнефтегаз, РЕСО-Гарантия, Зетта. Медицинское и имущественное страхование, автостраховка, гражданская ответственность – лишь немногие услуги, предлагаемые «Партнёрским бюро» своим многочисленным клиентам по всей стране. Для наибольшего удобства компания предоставляет возможность подать заявку на обслуживание на официальном сайте в режиме онлайн.

Страховой брокер «МАК Брокер»

На счету страхового брокера «МАК Брокер», входящего в многочисленные профессиональные рейтинги, значится большое число частных клиентов и юридических компаний, а также сотрудничество с проверенными и надёжными партнёрами (Allianz, Альфа-Страхование, МСК, Согаз, Согласие и другие). Помимо стандартного пакета услуг, брокер специализируется на таможенном и строительном страховании, оказывает услуги различным СРО. На сайте компании можно в онлайн-режиме подать заявку на страховку и получить консультацию специалиста по всем интересующим вопросам.

Совет от Сравни.ру: использование услуг страхового брокера в большинстве случае бесплатно. Пользуйтесь такими услугами в условиях недостатка информации, либо в том случае, если у вас нет прямых контактов с предпочитаемой страховой компанией.

Как стать страховым брокером

Страховой брокер – кто это?

Страховой брокер – коммерческая организация, которая выполняет функции посредника между страховщиками и покупателями (страхователями). Брокер осуществляет свою деятельность в интересах клиента. Перед тем, как предложить покупателю один или несколько вариантов страхования брокеры проводят анализ существующих на рынке предложений с учетом потребностей клиента. Практически, страховой брокер занят той работой, которую клиент мог бы проделать сам, – анализирует предложения нескольких страховых компаний, выбирая из них наиболее оптимальное, договаривается о скидках и бонусах для страхователя. Такими действиями страховой брокер значительно экономит время и бюджет покупателя.

Как начать работать брокером

Страховой брокер — это бизнесмен. Поэтому прежде, чем начать деятельность необходимо разработать бизнес-план и стратегию развития компании. С чего начать:

  1. Открытие собственной компании. Нужно зарегистрировать юрлицо, указав ОКВЭД 66.22. «Деятельность страховых брокеров и агентов».
  2. Разработать стратегию развития и ведения бизнеса. Вы должны выбрать для себя виды страхования, с которыми будете работать, и партнеров в виде надежных страховщиков.
  3. Действовать и мыслить, как бизнесмен. Необходимо провести тщательный анализ рынка страхования, определить, какие у вас есть уникальные преимущества перед конкурентами.
  4. Продвижение и реклама. Еще на этапе развития вашего бизнеса необходимо разработать маркетинговую политику – создать сайт или разместить рекламу в соцсетях, напечатать визитки и раздавать их на деловых встречах, участвовать в мероприятиях, где можно найти клиентов (презентации новых авто у дилеров, мероприятия в банковском секторе, тематические встречи автовладельцев и прочее).
  5. Сотрудники. Сначала нужно определиться, кто будет заниматься продажами. Будете ли вы нанимать штатных сотрудников, которые будут ходить в офис за заработную плату или работать с агентами.
  6. Развитие и обучение. Вам потребуется разработать собственную программу обучения страховых агентов. Ваши сотрудники должны всегда быть в курсе всех страховых продуктов, знать нюансы работы с ними. Помимо этого, важно уделить внимание обучению в области техники продаж: рассказывая, где искать клиентов, как найти с ними общий язык, как работать с возражениями. Не помешает и курс тайм-менеджмента он поможет сотрудникам все успевать и быть максимально стрессоустойчивыми. Страховые агенты и менеджеры по продажам – это основной ресурс и источник дохода для брокера, поэтому он обязан вкладываться в них максимально.
  7. Партнерская программа. Выберите свою онлайн платформу для работы ваших агентов. Например, партнерская программа Инзуро – идеально подходит для новичков, высокие проценты за продажу полисов, удобный личный кабинет и статистика, бонусы, онлайн-калькуляторы. по доступным прямо на сайте. Обучение и поддержка.

Первые шаги: с чего начать брокеру

Страховой брокер – это профессионал на рынке страхования. Осваивайте страховые продукты, один за другим. Проще всего начинать свою деятельность с автострахования: ОСАГО и КАСКО. ОСАГО — это обязательный вид страхования, поэтому спрос будет всегда. А так как многие автомобили приобретаются в кредит или лизинг, то по требованию банка-кредитора или лизинговой компании КАСКО часто обязательно для одобрения кредитной заявки. Полисы ОСАГО несложные в расчетах и оформлении, а с приходом онлайн – калькуляторов вероятность ошибок в расчетах – минимальны.

Затем можно расширить перечень предоставляемых услуг: заключать договоры страхования жизни, здоровья, медицины, квартир, загородных домов. Следующий этап — это работа с корпоративными клиентами и изучение продуктов по страхованию бизнеса.

Читайте также:
Система обязательного социального страхования в РФ 2021: понятие

Преимущества и недостатки работы страховым брокером

К преимуществам относятся:

  1. Несложно открыть бизнес. На первых порах брокеру даже не нужен свой офис. Просто сотрудничайте с несколькими агентами дистанционно.
  2. Рынок страхования огромен и места там всем хватит. Люди уже привыкли к тому, что нужно страховать свое здоровье, жизнь и имущество, поэтому количество потенциальных покупателей растет ежеминутно. Но для этого необходимо изучать рынок и социальную ситуацию в стране. Это поможет понимать какой продукт страхования наиболее востребован на текущий момент.

Есть и минусы в работе страхового брокера:

  1. Много конкурентов на рынке страхования. Придется заметно попотеть, работая локтями – свое место под солнцем просто так не достанется. Высокий уровень квалификации и профессионализма, лучшие отзывы от благодарных клиентов, быть экспертом в мире страховых услуг — это поможет вам в работе.
  2. Выйти на хороший доход получится не сразу. На раскрутку страховому брокеру может понадобиться год и даже больше. Когда начинаете свою работу, нужно учесть и заложить инвестиционные риски, а также продумать возможные сценарии развития событий, вплоть до прекращения деятельности.

Как стать профессиональным страховым агентом брокера

Для того, чтобы стать успешным и эффективным агентом, нужно иметь немало нужных качеств.

  1. Обладать аналитическим складом ума. Уметь быстро обрабатывать большой объем поступающей ежедневно информации.
  2. Обладать эмпатией и харизмой. Страховой брокер – это консультант, проводник и помощник в мире страховых услуг. Способность найти контакт с покупателем, изучить и понять его потребности, а также быстро войти в доверие – важные качества агента.
  3. Стрессоустойчивость и тактичность. Клиенты попадаются разные, поэтому хороший агент не должен терять самообладания в любой ситуации. Опытный агент любой конфликт приведет к компромиссу.
  4. Наличие образования. Конечно, это не является обязательным требованием для того, чтобы стать отличным страховым агентом или брокером. Но если вы хотите стать успешным сотрудником, экономическое образование либо знание основ экономики – ваше отличное преимущество.
  5. Любознательность. Если специалист стремится постоянно быть в курсе последних новостей в мире страхования, он обязательно станет профессионалом своего дела. Ну и конечно, это явное преимущество перед конкурентами.
  6. Навыки тайм менеджмента. Агент должен уметь планировать, он работает только самостоятельно, прибыль зависит только от него самого.

Если вы в себе нашли все эти качества, то вполне можете начинать свою деятельность в качестве страхового агента, сотрудничающего с брокером. Подготовьте план и следуйте ему. Выбирайте страхового брокера с отличной репутацией и опытом.

Начинайте свою деятельность с наиболее простых шагов – автострахования, а именно – продажи полисов ОСАГО. Для этого отлично подходит онлайн платформа брокера Инзуро. Необходимо просто зарегистрироваться в партнерской программе и через 10 минут уже можно работать. Пройдите обучение и вперед! Теперь все зависит только от вас!

Партнерская программа Инзуро

У вас есть свой сайт, и вы желаете зарабатывать в автостраховании?

Установите наш виджет на свой сайт:

✅ Приятный и адаптивный дизайн!

✅ Легкая установка, не требует специальных знаний в программировании!

✅ Процесс оформления максимально автоматизирован!

✅ Удобная техническая поддержка!

✅ Высокий процент с продаж каждого полиса!

✅ Прозрачная и полная статистика по каждому клиенту!

✅ Оформление доступно из любого региона страны!

✅ Виджет легко настроить под ваш фирменный стиль!

Наш виджет будет полезен страховым агентам брокерам, автосалонам, интернет сервисам и не только.

Начните зарабатывать в страховании уже сейчас!

Есть вопросы? mail@inzuro.ru

Сервис для страховых агентов

Работаете в страховании и желаете увеличить свой доход? Приглашаем вас к сотрудничеству!

Преимущества нашего сервиса:

✅ Высокое вознаграждение с каждого оформленного полиса!

✅ Разные виды страхования, восстановление КБМ, оформление ДКП и не только!

✅ Доступно оформление в любом регионе РФ!

✅ Расчет полиса по 25 страховых в одном окне!

✅ Стройте свою агентскую сеть и зарабатывайте вместе с каждым агентом!

✅ Стройте свою агентскую сеть, и получайте процент с каждой сделки вашей сети!

✅ Качественная и быстрая поддержка!

✅ Прозрачная статистика по всем продажам!

✅ Удобный виджет для вашего сайта, позволит зарабатывать больше!

Кто такой «страховой брокер»?

Однако за последнее время значимость страховых брокеров в отечественном страховании заметно выросла, и они уже занимают отдельную нишу в страховом бизнесе.

Такая динамика развития не случайна: рост спроса страхователей на услуги страховых брокеров естественнен и очевиден, а «поле» для брокерской деятельности еще достаточно свободно.

Причина спроса, в частности, в разнице между страховой компанией и страховым брокером, а точнее выполняемыми ими функциями.

Рассмотрим в следующей последовательности трех участников страхового рынка: страховую компанию – страхователя – страхового брокера.

Так, основная задача страховой компании – разработать страховой продукт (страховые услуги) и выгодно его продать.

Задача страхователя – выбрать ту страховую компанию, которая максимально удовлетворяла бы его потребности при минимальных затратах. Но на какой из сотни страховых компаний лучше остановить свой выбор? Как грамотно провести переговоры и наиболее выгодно для себя заключить договор страхования? Или как гарантированно получить страховую выплату при наступлении страхового случая?

Все эти вопросы – в области компетенции страхового брокера . Таким образом, мы видим, что страховой брокер – даже не столько посредник между страховой компанией и клиентом-страхователем, сколько личный профессиональный представитель и гид клиента на страховом рынке.

2. Почему страхователю выгодно иметь своего страхового брокера?

Страховой брокер, исходя из потребностей Клиента, сам отбирает ему надежную страховую компанию и оптимальную для Клиента страховку, при необходимости проводя переговоры со Страховой компанией и внося изменения в условия стандартного договора страхования.

При этом у Страхового брокера, как правило, всегда есть несколько вариантов страховок, который он сам может выдать Клиенту, и тогда последнему не придется обзванивать страховые компании и ездить по их офисам. В некотором (а иногда и прямом) смысле Брокер проводит конкурс среди страховых компаний.

Читайте также:
Страховые резервы: понятие, виды и формирование

Кроме того, в отдельных случаях, когда надо, допустим, застраховать имущественный комплекс от нескольких рисков, выгоднее одни риски разместить в одной страховой компании, а другие – в другой, либо организовать совместное страхование несколькими страховщиками данного комплекса, когда в отдельности ни один из них не состоянии принять на себя все риски и большую страховую ответственность…. Такую координационную работу – организацию страхования комплекса – лучше всего поручить Страховому брокеру…

2. Брокер ведет договор страхования и контролирует выполнение страховой компанией ее обязательств перед Клиентом.

В частности, что немаловажно, Брокер окажет поддержку Клиенту при наступлении страхового события: даст разъяснения, что надо сделать, чтобы получить страховую выплату, поможет в сборе документов и в ином.

При окончании срока действия страховки, Брокер напомнит Клиенту о желательной пролонгации; Клиенту очередной раз не придется самому думать о страховании – все за него сделает Брокер.

3. Настоящий Брокер не зависит от Страховой компании, поэтому всегда, в том числе, в случае спора между Страховой компанией и Клиентом, должен помочь последнему в разрешении спора.

При этом Страховые компании не идут, как правило, на конфликт с Клиентом Страхового брокера, так как Страховой брокер реализует страховые продукты данных компаний, тем самым принося им доход. В случае же конфликта Страховой брокер может профессионально защитить интересы Клиента – вплоть по судебных инстанций… Однако такие случаи редко, когда случаются: страховым компаниям невыгодно идти на конфликт, т.к. Брокер может перестать реализовывать их страховые услуги…

4. Брокер проводит консультирование и информирование Клиента по вопросам страхования.

5. Клиент в случае страхования через Брокера тратит не только меньше времени и нервов. Клиент, как правило, тратит меньше денег, чем при прямом контактировании со страховыми компаниями. Учитывая, что для любого страховователя вопрос о денежных затратах на страхование является одним из важнейших, в настоящей статье он выделен в отдельный подраздел настоящей статьи.

6. Решение страховой компании о выплате Клиенту во многом зависит от того, перестраховала ли страховая компания риск (риск выплаты Клиенту). Поэтому в целях контроля за выполнением страховой компанией ее обязательств перед страхователем – Клиентом Брокера – Брокер иногда договаривается со страховой компанией о том, что ее страховая ответственность будет перестрахована через него у перестраховщика. Соответственно, будучи уверенной в том, что перестраховщик возместит страховой компании ту сумму, которую ей придется выплатить Клиенту, эта страховая компания скорее примет положительное решение о выплате Клиенту, чем отрицательное решение об отказе Клиенту в выплате.

7. При наличии желания у Клиента многие Брокеры заключают с ним договоры о брокерском абонентском обслуживании Клиента. Цель такого договора, как правило, в письменном принятии на себя Брокером обязательств по обслуживанию (обычно – бесплатному) Клиента в страховой сфере. По такому договору на Клиента, как правило, не налагается каких-либо денежных и иных материальных обязательств.

Почему страхование через Брокера выгоднее Клиенту и в денежном плане

Дело в том, что страховые компании предоставляют Клиентам страховых брокеров, продающих их страховые продукты, скидки.

Кроме того, страховая компания фактически платит за работу Брокера, передавая Брокеру комиссионное вознаграждение – определенный процент из уплаченной страхователем суммы премии за страхование.

В результате: Брокеры имеют и реализуют возможность снизить Клиенту страховой тариф за счет предоставленных страховщиками скидок, а также за счет снижения своей комиссии.

2. Такие услуги Брокера, как отбор Клиенту оптимального страхового покрытия (оптимальных условий страхования и надежной страховой компании), консультирование, представление интересов Клиента перед страховой компанией и ряд других услуг на сегодняшнем рынке брокерских услуг являются у многих брокеров бесплатными для Клиента. Исключение составляют в основном случаи, когда необходимо провести объемную работу для Клиента: организовать и провести тендер между страховщиками и т.п.

Иными словами, обратившись к Брокеру, Клиент потратит меньше денег, чем обратившись напрямую в страховую компанию.

Если Потребитель страховых услуг решил установить отношения со страховым брокером, ему желательно знать, что

  1. все страховые брокеры регистрируются Минфином России (Департаментом по надзору за страховой деятельностью) в Реестре страховых брокеров. Информация о данном Реестре и включенных в него страховых брокерах Вы можете узнать на официальном сайте Минфина России в разделе Департамента по надзору за страховой деятельностью. Последний выдает каждому брокеру документальное подтверждение о внесении брокера за конкретным номером в Реестр. Не будет лишним попросить ознакомиться с данным документом, выданный Минфином;
  2. страховое дело настолько обширное, включающее в себя сотни видов страхования (страхование автотранспорта и медицинское страхование, накопительное страхование жизни и титульное страхование), и настолько сложное, имеющее свою специфику и множество нюансов, что сотрудники страхового брокера должны быть высокими специалистами в области страхования. В последнее время выгодность брокерского бизнеса стала приводить к появлению большого количества компаний, называющих себя страховыми брокерами. Однако качество услуг и уровень профессионализма сотрудников высоки не во многих брокерских компаниях. Поэтому целесообразно узнать, как давно работает страховой брокер и его сотрудники на страховом рынке, с какими страховыми компаниями у них договорные отношения;
  3. брокеры, выдающие полисы страховых компаний, могут действовать в пределах полномочий, предоставленных им данными компаниями. Данные полномочия должны быть указаны в договоре между брокером и страховом компанией и/ или в выданной брокеру страховой компанией Доверенности. Так, как правило, брокер не может продавать страховку (заполнять и выдавать страховой полис), лимит ответственности страховой компании по которой (страховая сумма) будет превышать квоту, установленную страховой компанией. К примеру, брокер не вправе застраховать от имени страховой компании автомобиль стоимостью 50 000 долпаров, если страховая компания предоставила ему возможность выписывать полисы на страховую сумму, не превышающую 40 000 долларов (установленную квоту).
Читайте также:
Доходы от страховой деятельности: понятие и классификация

Гацалов К.А.,
Главный юрисконсульт ООО «Страховой брокер «Аргумент»
( г. Москва)

Страховые брокеры — это независимые участники страхового рынка: кому выгодно такое посредничество?

В России с каждым годом увеличивается спрос на страховые услуги.

В условиях современной жизни люди стремятся обезопасить себя и свое имущество.

А рост спроса, как известно, порождает конкуренцию. С появлением конкуренции на российских страховых рынках страховые брокеры постепенно стали оказывать достаточное влияние на долю страховых сборов.

А это, в свою очередь, заставило страховые компании обратить на них внимание и начать диалог.

Страховой брокер: кто это

Страховой брокер – это посредник между страховой компанией и ее потенциальным клиентом.

Он является независимым участником страхового рынка и может действовать в интересах как страхователя, так и страховщика, но не может одновременно представлять обе стороны.

Как профессионал, брокер владеет полной информацией о страховом рынке, но не несет ответственности за деятельность страховых компаний. Перед началом деятельности страховому брокеру необходимо получить лицензию федеральной службы страхового надзора и зарегистрироваться в качестве предпринимателя.

Страховым брокером может стать как физическое, так и юридическое лицо.

Страховые брокеры могут оказывать своим клиентам следующие виды услуг:

  • консультирование клиента по видам страхования;
  • поиск страховой компании, предлагающей наиболее выгодные условия для клиента;
  • формирование страхового продукта, исходя из потребностей клиента;
  • подготовка, оформление документов, необходимых для заключения договора страхования;
  • подготовка, оформление необходимых документов для получения страховой выплаты;
  • организация страховых выплат;
  • размещение страхового риска по договорам сострахования или перестрахования;
  • оценка страхового риска при заключении договора страхования;
  • сопровождение клиента при наступлении страхового случая;
  • инкассация страховых взносов по договорам страхования и страховых выплат (только юридические лица).

Хотелось бы выделить, что при наступлении страхового случая именно брокеры представляют клиента и отстаивают его интересы.

Кому выгодно приобрести полис у брокера

Обращение к страховому брокеру выгодно людям, находящимся в поиске страховой компании. Чтобы выбрать оптимальный вариант самостоятельно, потенциальному страхователю потребуется посетить много страховых компаний, собрать и проанализировать большое количество информации о страховом рынке.

Это займет большое количество и времени, и сил и не гарантирует правильность выбора, ведь о многих подводных камнях страхования знают только специалисты.

Читайте о плюсах и минусах профессии, если вас заинтересовала вакансия аварийного комиссара.

Как страхование бизнеса поможет минимизировать убытки при наступлении страхового случая узнайте ЗДЕСЬ.

Поэтому лучше обратиться к профессионалам, которые смогут сразу:

  • рассчитать стоимость полиса в разных страховых компаниях;
  • ответить на все интересующие вопросы о качестве страхования в той или иной компании;
  • прокомментировать предлагаемые страховыми компаниями услуги;
  • рассказать о подводных камнях;
  • упомянуть об акциях и скидках, которые действуют в данный период в той или иной страховой компании.

Плюсы обращения к брокеру:

  • брокеры досконально разбираются в условиях и правилах страхования, знакомы со всеми нюансами;
  • солидные и надежные брокеры часто влияют на решение страховщика, защищая интересы клиента в спорных ситуациях;
  • при оформлении полиса страховой брокер может предоставить скидки за счет своих комиссионных.

Однако добросовестных страховых брокеров найти очень непросто.

Оплата услуг страхового брокера включается в стоимость страхового полиса и выплачивается из премии, предназначенной страховщику.

При этом размер вознаграждения брокера может быть достаточно большим (от 10 до 35 %).

Личностные качества брокера

В основе профессии брокера лежит общение с людьми. Поэтому страховой брокер должен быть опытным психологом, уметь слушать, наблюдать, запоминать большое количество информации.

При работе с клиентами могут возникать конфликтные ситуации, поэтому важно быть стрессоустойчивым, позитивно настроенным и уравновешенным.

Для того чтобы продать продукт, необходимо уметь четко и ясно формулировать свои мысли, быть остроумным, коммуникабельным, иметь презентабельный внешний вид и дар убеждения.

Где можно получить профессию страховой брокер

В российских университетах практически не учат профессии страхового брокера, поэтому обучение брокеров и агентов ложится на плечи страховых компаний, которые для этого организуют курсы, семинары и презентации.

Правда, обучаться можно и самостоятельно, изучая тематические статьи и участвуя в тематических форумах.

Условия работы и доходы

График работы у брокеров свободный. При таком графике есть возможность совмещения.

Заработная плата не ограничена. Ее размер напрямую зависит от количества заключенных договоров.

Отрицательные стороны профессии:

  1. Свободный график. Брокеры действительно могут работать в любое удобное время, только не для себя, а для своего клиента. А это предполагает отсутствие выходных и ограничение личной свободы.
  2. Отсутствие оклада. У страхового брокера доход не ограничен, а это значит, что нет гарантированной суммы оплаты за работу, нет отпусков, нет социальных гарантий.

Найти брокера-профессионала довольно сложно. Для формирования в России высокоэффективного страхового рынка была создана Ассоциация профессиональных страховых брокеров и консультантов. На сайте данной организации представлен список лицензированных страховых брокеров и указаны их контакты.

Сегодня российское гражданское законодательство старается создать необходимые возможности для эффективного использования потенциала страховых брокеров на благо развития страхования.

Какой орган осуществляет функции страхового надзора в РФ и что подпадает под его контроль.

Узнайте какие преимущества дает членство в национальном союзе страховщиков ответственности (НССО) ТУТ.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: