ЕРВ туристическое страхование: отзывы путешественников в 2021

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля за границей и в России

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска – сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Цены в рублях и оплата в рублях – для тех у кого только рублевый счет

Цены в Евро и оплата в Евро – для тех у кого счет в Евро и аренда в Европе

Страхование для туристов
Сайт Винского
Реклама на форуме Винского
  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиТуристические страховки за границуОтзывы о работе страховых и сервисных компаний
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Odleg » 23 апр 2018, 22:34

Дело бы давно, еще в 2012 году, но проблема в том, что за последний год читал про два неприятных случаях, которые связана с компанией ERV Украина.
Катался в Австрии. Имел спортивный полис. Сломал руку. Когда попал в больницу мне необходимо было пройти первичное обследование, для этого компания ERV должна была предоставить гарантийное письмо. Об этом мы сообщили оператору Павлу, по чешскому номеру. Мы ждали, звонили. но гарантийное письмо больница не получила. В это время из-за бездействия страховой компании ERV я испытывал реальную физическую боль. Пришлось собственными силами решать этот вопрос. Мы только потеряли время. После обследования больница выставила счет и пока мы решали эту проблема, компания ERV узнала, что мы прошли обследование и больницей выставлен счет на операцию, в размере 6800 евро, они позвонили нам и сообщили, что счет слишком большой и они буду искать другую больницу. И это после того, как прошло больше 5 часов с момента обращения в страховую компанию. Потом мы узнали, что при звонке страховой врач сообщил, что я нуждаюсь в срочной операции и дальнейшие проволочки могут повлиять на мое дальнейшее здоровье. На страховую компанию ERV это не повлияло.
Обратился в страховую компанию ERV с 13-14 часов. На операцию меня положили в 21.00. За это время компания ERV не предприняла никаких конкретных действий.

Через два дня я получил отказ в выплате средств. ERV посчитала, что срок действия полиса истек. На вопрос почему не отказали сразу они отвечают, что не смогли сразу проверить информацию и после детального изучения дела они пришли к выводу в отказе. На вопрос почему компания ERV воспринимала меня как полноценного клиента и при этом вела таким образов, тянула время и обманывала, они не ответили.

Вот такая история. Я никого не обвиняю и высказываю собственное мнение.

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

maggie_jem » 21 май 2018, 15:54

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

agronom85 » 04 авг 2018, 21:04

По моему скромному опыту – так работает система страхования туристов. Вы покупаете полис в страховой компании. При страховой случае звоните по телефону ассистанса. Ассистанс проверяет ваш полис у страховой компании и находит местного партнёра, который в свою очередь находит для вас госпиталь или врача. Каждый вопрос согласовывается по этой цепочке, это требует времени.

Спасибо за отзыв об ERV, возьму на заметку эту компанию.

И совет на будущее, если придется обращаться в больницу за свой счёт – выбирайте государственные медучреждения. Цена будет в разы ниже, качество (как правило) выше.

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Tanyusan » 23 янв 2019, 12:44

Напишу отзыв о том, как сработала данная страховая:
Тайланд, о. Панган, январь 2019
Произошло недоразумение, а именно падение с байка. У мужа была ободрана нога и рука, небольшая рана поглубже наблюдалась в районе подъема ноги.
Вроде ничего страшного, но обработать и промыть раны было необходимо.
Позвонили в страховую по московскому номеру с тайской симки(дешево), ответили сразу, объяснили им ситуацию, сотрудник только уточнил был ли муж в состоянии алкогольного опьянения (НЕТ). Через пол часа получили направление в Бангкок Госпиталь на Пангане.
Счет за прием, все врачебные манипуляции (промывка, прививка от столбняка, анестезия, перевязка) + таблетки вышел на 17 тысяч бат.
Чтобы не ждать гарантию отдали паспорт в депозит и уехали.
На следующий день приехали на перевязку – оплата предыдущего приема была уже гарантирована со стороны СК, на текущую перевязку тоже было все подтверждено.
Т.к. ко всему прочему у мужа держалась высокая температура несколько дней, решили и по данному эпизоду обратиться к врачу.
Тайцы сделали перевязку и запросили гарантию на приме по причине fever.
Страховая очень быстро все прогарантировала и муж пошел сдавать анализы. Был подтвержден грипп типа А и исключено Денге, выписаны таблетки.
Паспорт забрали на следующей день при перевязке, все было уже прогарантировано полностью.
Резюме: Общие расходы составили примерно 80 тыс. рублей, мы не платили ни копейки (только такси в первый день).
Страховая работала оперативно и подтверждала оплату до посещения, необходимо было только заранее позванивать и уточнять.
За эти дни много повидали русских, которые обращались в госпиталь и у многих были проблемы с получением паспорта из депозита из-за того, что страховая долго не могла выслать подтверждение или не оплачивала весь комплекс оказанных услуг.
Так что выбором СК (именно для Тая) остались более чем довольны, полис окупился в 8 раз. Так же хочу отметить, что сотрудники, отвечающие на звонки общались максимально доброжелательно и внимательно относились к моим вопросам, я прям была приятно удивлена.

Читайте также:
Страховка от невыезда за границу: сколько стоит и что включает

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Нинусик77 » 20 мар 2019, 14:19

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Боня26102009 » 29 июн 2019, 21:19

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Боня26102009 » 02 июл 2019, 12:42

Сам себе отвечу. Из головного офиса ERV(Москва) сообщили что кассовые документы при оформлении страховки агентыпартнёры. etc обязаны выдавать.

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

jenyafm » 06 июл 2019, 06:10

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Andary » 23 июл 2019, 11:10

Отставлю и свой опыт обращения в EVR. Скажу , что за границу ездим пару раз в год и всегда покупали страховки у разных СК, я не вникала в суть. А теперь буду. Итак, история:
Мы с подругой и двумя детьми полетели в Турцию, туроператор предлагал к нашей страховке( ERV тоже) , входящей в тур, доп. Расширенную страховку ERV без франшизы. Говоря, что нам вообще не надо ничего платить, врач приедет к нам в отель. И обещали классный сервис.
Но при наступлении страхового случая столкнулись
1. Звонок по расширенной нужно было осуществить или в Чехию или в Москву. В отеле нам конечно в этом отказали. Муж помог, сам связался со страховой.
2. Нам предложили поехать в госпиталь за 100 км от отеля на такси. Про компенсацию такси ничего не сказали. После разговора на повышенных тонах нашли больницу ближе.

Те ТО нам дала изначально неверные данные, а мы повелись.
Все эти манипуляции были такими долгими. Благо, что ребёнку стало лучше и мы решили понаблюдать за ним. Он быстро поправился. А если бы был серьёзный случай.

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

RG » 24 июл 2019, 15:40

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

Dumpster » 22 авг 2019, 19:43

За последний год съездил в Барселону и Италию. Оба раза покупал ERV онлайн. Цены точные не помню.
В первый раз сильно застудил ухо. Позвонил в Москву. Перезвонили через минут 10 сказали что сегодня вечером во столько то к вам в отель придет доктор англоговорящий. Все четко. Пришел, поговорили осмотрел выписал лекарства. Все ок.

В Италии мне показалось что у меня температура поднялась. Позвонил. Перезвонили быстро отправили в ближайшую поликлинику. Туда пришел, полис показал, объяснил через переводчик. Померяли температуру – нет ее. Все ок.

Re: Страховая ERV отзывы. Неприятности со страховками EVR

wam » 05 дек 2019, 18:52

Мой отзыв о работе Euro-Center Holding и страховой компании ERV. Никому не советую. Крайне низкий профессионализм.

Купили эту страховку поддавшись на отзыве как о самой лучшей страховке с лучшим ассистансом в октябре 2019 при поездке в Японию.
За три дня до возвращения на родину у меня возникли проблемы со зрением. Почитал в интернете что признаки очень похожи на отслойку сетчатки и необходимо как можно быстрее обратиться к офтальмологу иначе может грозить полная слепота.
С утра связался со страховой по указанным телефонам через скайп, т.к мой номер в роуминге работать отказался. Поэтому попросил ответить мне через WhatsApp или Viber на что получил ответ, что “заботясь о безопасности моих личных данных они не общаются через мессенджеры”. Это неприятно удивило, т.к всегда общался с другими страховыми через мессенждеры без всяких проблем. Ладно, попросил ответить по электронной почте.
Через час приходит письмо что я записан к врачу общей практики и прием через 30 минут. Беру недешевое в Токио такси чтобы успеть и уже подъезжая получаю второе сообщение что “Запись пришлось перенести на на 3 часа позже ввиду того, что в клинике необходимо быть хотя бы за 15 минут до приема”. Раньше получается они этого не знали. Пришлось слоняться эти 3 часа в окрестностях клиники (считай этот день был для нас потерян). За это время уточнил у страховой когда я попаду к офтальмологу если они меня к врачу общей практики направили. Ответили “Врач-окулист сможет оперативно осмотреть Вас на месте по официальному направлению от врача общей практики”.

На месте выяснилось что это малюсенькая частная клиника, причем такое впечатление что там только один врач и был, т.к в очереди я просидел около часа и все были к этому врачу. Переводчика тоже не оказалось. Поэтому учитывая мой скромный английский с плохим знанием медицинских терминов общаться было очень трудно часто прибегая к гугл переводчику. Врач мне сказал что мне нужно к офтальмологу (а то я не знал), но в их клинике таких специалистов нет (страховая не знала?). Поэтому он созвонился со специализированной клиникой и записал меня на прием на следующий день на 9 утра.
Выхожу, пишу все это ассистансу и прикладываю скан направления.
Ответ получаю только на следующий день. Цитирую “К сожалению указанный Вами офтальмолог не принимает наших платежных гарантий. Мы также проверили все доступные варианты в Токио и, к сожалению, мы нам не удалось найти офтальмолога, который принимает наши гарантийные письма и мог бы принять Вас сегодня.
Вам будет необходимо оплатить визит самостоятельно и возместить стоимость предоставленной медицинской помощи в Страховой компании после возвращения в Россию.”
Т.е мало того что они просрали назначенное мне время визита, но еще и не смогли найти ни одного окулиста в 20 миллионном городе. И это после заверений что “у нас везде заключены договора”.
Короче – “Помогай себе сам, собирай документы, а мы посмотрим и потом может оплатим”.
Вот такая вот помощь.
По возвращению в Россию написал им претензию с требованием признать договор недействительным и вернуть деньги.
В ответ через 30 дней получил письмо что “в моем требовании отказано, т.к страховая выполнила свои обязательства в полном объеме организовав мне визит к врачу общей практики”.

Читайте также:
Где получить ОМС для иностранных граждан в 2021 году

Страхование путешественников

Путешествуйте без границ. С полисом ERV

Да, мы покрываем
Covid-19

Если с вами произошел страховой случай – начните отсюда

Да, мы покрываем
Covid-19

Если с вами произошел страховой случай – начните отсюда

Страховка
для поездки в Турцию

Страховка для путешествий за границу

Страховой полис для визы. Медицинские и медико-транспортные расходы в краткосрочных поездках.

Нужно самое расширенное страховое покрытие в поездке? OPTIMA вас приятно удивит!

Отмена поездки Плюс

Максимально расширенное страхование от отмены или прерывания поездки.

Страховой случай

С чем связан страховой случай?

При самостоятельной оплате медицинских расходов в поездке.

Если Застрахованный не смог отправиться в запланированную поездку.

Если произошло повреждение, уничтожение или потеря багажа.

Если по программе OPTIMA произошел несчастный случай (смерть, ожоги II степени и выше, получение инвалидности).

Гражданская ответственность
во время поездки

Если в поездке нанесен непреднамеренный вред
третьим лицам

Программа EVENT — если не удалось посетить культурно-массовое мероприятие.

Гражданская ответственность туроператоров

Банкротство или прекращение деятельности туроператора

О компании

Заботимся
о туристах 114 лет

Узнайте о нашей истории

Партнёрам

Оформляйте полисы ERV с помощью:

Оформляйте страховые полисы в Личном кабинете онлайн

Продавайте страховые полисы ERV на своём сайте через готовый инструмент (iFrame)

Интегрируем модуль страхования (API) в Ваш онлайн-сервис или в систему бронирования

Про путешествия

Крым осенью: идеи для отдыха

Про путешествия

10 интересных фактов об Объединенных Арабских Эмиратах

Про путешествия

7 причин посетить Словению

Лицензия ЦБ РФ СЛ № 4009, СИ № 4009
Москва , 4-й Добрынинский пер., д. 8, офис С14-01

© 2011— 2021 Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование» — купить туристическую страховку

Сайт ERV.RU использует файлы
Cookie и другие сведения.
Оставаясь на сайте вы даете
согласие на обработку этих данных.

Понятно

Дорогие клиенты!

В соответствии с Указом Мэра Москвы №97-УМ от 06.10.2020 в ERV приняли меры повышенной безопасности, поэтому с 19 октября 2020 года можно направить нам документы на выплату в электронном виде.

Просто отсканируйте необходимые документы в соответствии с перечнем и направьте их на адрес claims-online@erv.ru , указав в теме письма:

«Заявление на возмещение , ».

Для удобства установлен комфортный срок подачи заявлений, обратиться за выплатой в ERV можно в течение 2 лет с даты страхового события.

Офис ERV работает в штатном режиме, но, учитывая обстановку в мире и в Москве, мы искренне рекомендуем Вам минимизировать личные контакты. Подавайте документы онлайн не выходя из дома.

Адрес для отправления документов по электронной почте claims-online@erv.ru

Мы не принимаем файлы в архивах и объем вложений не должен превышать 15Мб.

Если Вы находитесь в поездке и Вам требуется медицинская помощь, свяжитесь с нашим Сервисным Центром по номерам телефонов, указанным в Вашем полисе.

Автоматические выплаты при задержке
регулярного авиарейса

Больше никаких справок, чеков и посещения офиса страховщика для получения выплаты. Чтобы получить компенсацию за задержанный авиарейс, нужен только смартфон и несколько минут времени.

Сервис доступен в программе OPTIMA для краткосрочных поездок при условии онлайн-покупки на сайте. При задержке регулярного рейса на 3 часа и более производится единоразовая выплата в размере 50 € на человека, но не более 400 € на всех застрахованных в одном полисе. Выплата будет перечислена в рублях по курсу EUR на дату наступления страхового события.

Сервис доступен в программах OPTIMA при условии онлайн-покупки на сайте ERV. Сервисным центром по риску является Insurion.

Читайте также:
Страховка в Грецию для визы: стоимость, покрытие и какую выбрать
Как это работает?

За сутки до начала действия полиса на указанный при покупке полиса телефон Страхователя придет СМС со ссылкой на веб-сайт, где необходимо указать номера телефонов всех совершеннолетних застрахованных и самому пройти регистрацию.

После ввода номеров телефонов застрахованных, им также придут СМС со ссылкой для регистрации. Если в страховом полисе есть дети, то их регистрировать не нужно. При наступлении страхового события заявление на выплату по несовершеннолетнему необходимо будет подать напрямую в ERV.

Ссылка для регистрации действовует до конца действия полиса. В любой момент можно указать дополнительные рейсы, снова пройдя по ссылке.

Рейсы отслеживаются автоматически в реальном времени, с помощью системы мониторинга рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.

Если рейс будет задержан более чем на 3 часа, мы направим вам СМС со ссылкой для получения страховой выплаты.

Вам нужно будет приложить фото паспорта, посадочного талона и банковской карты, на которую мы перечислим страховую выплату.

Почти готово! Осталось сформировать страховой акт, который вам нужно будет подписать простой электронной подписью.

Вы получите деньги в течение 3 минут

Как вы отслеживаете рейсы?

С помощью специализированного партнерского сервиса (ПО), который в реальном времени ведет мониторинг рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Система работает бесперебойно и сразу сообщает о любых изменениях в полетном расписании. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.

Можно ли получить компенсацию иным способом?

Да. Вы всегда можете направить заявление в ERV, приложив у нему документы согласно перечню. Процесс получения выплаты займет больше времени в этом случае. То есть у вас всегда будет выбор — каким из способов получить компенсацию за задержанный рейс.

Распространяется ли страховое покрытие на чартерные рейсы?

Пока нет. Страховую выплату производим только в случае задержек регулярных авиарейсов.

Euro-Center Holding

Euro-Center Holding представлена на рынке более 40 лет. Она основана в 1973 году владельцами и акционерами шести страховых компаний ERV (Европейского Туристического Страхования).

В 2012 году штаб-квартира компании была переведена в Прагу. В этом же году Euro Alarm Assistance начала сотрудничество с компанией ERV в России.

В настоящее время Euro-Center Holding – холдинг самостоятельных сервисных компаний, охватывающий весь мир. Компания Euro-Center работает со всеми страховыми компаниями международных групп «Европейское Туристическое Страхование» (ETI Group и ERV Group) – это страховые компании ERV в Германии, Дании, Швеции, Швейцарии, Польше, Финляндии, Великобритании, Испании, Ирландии, Италии, Турции, Португалии, Китае, России, Украине, Таиланде, Мексике, Индии других странах.

Ассистанс Euro-Center стабильно входит в топ лучших, иногда даже возглавляя его.

Контакты

Телефоны сервисной службы +7(495) 644-43-45; +(420) 221-860-620.
Официальный сайт Euro-Center Holding: www.euro-center.com

С какими страховыми сотрудничает

В России Euro Center сотрудничает со страховой компанией ERV (входит в группу).

Рассчитать стоимость и оформить страховку Euro Center + ERV можно только через онлайн-агрегаторы:

Отзывы об ассистансе Euro-Center

Путешественники в основном положительно отзываются о данном ассистансе. В отзывах туристы в основном отмечают:

  • быстрое направление в клинику – сказывается очень большое количество сервисных центров по всему миру и наличие договорных отношений с медучреждениями в разных странах;
  • быстрое согласование крупных счетов на лечение – ассистанс работает в сотрудничестве со страховой компанией ERV, входящей в один холдинг с ними.

Отрицательные отзывы конечно то же есть. Но они в основном от пакетных туристов. Страховка от туроператора имеет лимиты по лечению, зачастую выдается с франшизой.

Страховка, которую путешественники оформляют самостоятельно, покрывает больше рисков.

Если у вас был опыт общения с ассистансом Euro-Center – оцените и оставьте отзыв в форме, которую найдете ниже.

Рейтинг по отзывам:

5 – 8 отзывов
4 – 1 отзыв
2 – 1 отзыв
1 – 1 отзыв

Приобрела тур в Библио Глобус на Пхукет, как и предполагалось – страховка в турпакете не покрывала беременность. Купила полис компании ERV. Когда выезжала была на 28 неделе. Вторая беременность без осложнений. На третий день начались тянущие боли в животе – очень испугалась – до этого болей практически не было. Позвонила по телефону в полисе – попросили перезвонить через 2 часа (можно, конечно, и побыстрее было). Направили в Бангкок Пхукет госпиталь, сделали УЗИ, пошла на осмотр – сказали, что с ребенком все в порядке, проблемы скорее всего со спиной (а при первой беременности ничего не болело). Прописали обезболивающую мазь. Мазать не стала, т.к. боль на следующее утро прошла ))) Сама ничего не платила и в целом страховкой довольна.

Запланировали в марте двухнедельное путешествие в Сингапур. Впервые пришлось приобретать полис самостоятельно. Интернет помог определиться, остановились на ERV. Заболело ухо, связались со страховой по телефону, указанному в полисе. Спустя 1 час 30 минут нам сообщили название больницы и ее местонахождение. За 10 минут доехали на такси. На регистрации с нас пытались взять 120 сингапурских баксов за прием. Но мы показали полис. Позднее, уже на первичном приеме у врача, нам объяснили, что страховка все покрывает и никаких денег не надо. Потом мы попали в следующую очередь, где, просидев 2 часа, снова обратились в страховую с просьбой посодействовать ускорению приема. Буквально спустя 15 минут нас приняли. Диагноз порадовал – воспаления среднего уха нет, небольшой очаг на стенке ушной раковины. Выдали лекарства, дали рекомендации по применению. Через два дня я был здоров. Всем советую ответственно подходить к выбору ассистанса. Спасибо ERV за грамотную работу.

Впервые выбрали ERV для страхования – обычно к выбору страховщика относились скептически, но в этот раз сильно спешили, приобрели через турагентство полис. В поездке заболел ребенок: высокая температура. Сразу связались со страховой, объяснили суть проблемы, оператор сказал, что подберет доктора в течение часа. В итоге часа через 2 я перезвонил им сам и напомнил о себе. Только после этого с нами связался представитель клиники, выслушал симптомы и пообещал прислать доктора. Специалист приехал часов через 5-6, и это при том, что температура у ребенка была под 39. Нам сказали, что нужно сделать УЗИ и сдать анализы, но была уже ночь, и мы отказались. На это врач ответил, что будет ждать нас в госпитале, и там нас обслужат по страховке. На утро мы отправились туда, и предварительно сообщили об этом страховщику – тот подтвердил, что все в порядке. Однако в больнице на ресепшене мы узнали, что страховая не прислала гарантийное письмо и не согласовала страховое покрытие. В итоге мы прождали решения страховой до самого вечера, но не дождались. Все исследования и лечение я оплатил самостоятельно.

ERV — отзывы путешественников (наше исследование)

  • Что такое ERV? Подробный обзор страховки здесь.
  • Где оформляют страховку? Оформить можно здесь или здесь.

Мы прочли 170 отзывов о страховках ERV, которые нашли в свободном доступе в интернете. 64 отзыва отбросили, потому что они показались нам спорными. Остальные обработали и хотим показать, какой результат у нас получился. Но прежде надо сказать пару слов о том, что страховки у ERV бывают разные. Это очень важно!

Читайте также:
Страховка для путешествий за границу: сравнить стоимость и купить

Итак, надо понимать, что страховки от ERV бывают двух видов. Первые страховки туристы покупают самостоятельно по своему желанию, вторые страховки входят в состав турпакета. Это два совершенно разных по качеству продукта.

  • Если купили сами через интернет, то ассистансом будет Euro-Center Holding с головным офисом в Праге (Чехия). Что такое ассистанс, написано здесь. Это очень качественные страховки.
  • Если страховка шла вместе с турпутевкой, ассистансом является Medical Assistance. Он находится в самом конце рейтинга ассистансов. Эти страховки не очень качественные.
  1. Что мы увидели в числах
  2. Если страховку покупали сами
  3. Если страховка шла в составе путевки
  4. Наши выводы
  5. Положительные отзывы
  6. Отрицательные стороны

Что мы увидели в числах

Если страховку покупали сами

Из всех отрицательных отзывов у ERV не было ни одного, который бы касался беременных. Тут надо отметить, что у ERV особые условия для беременных – самые привлекательные на фоне других туристических страховок.

Среди европейских стран больше всего отзывов было о страховых случаях в Испании. Второе место разделили Греция, Чехия, Нидерланды, Италия, Германия.

  • Испания: 100% положительных отзывов.
  • Греция, Чехия, Нидерланды: 100% положительных отзывов.
  • Италия, Германия: 50% положительных отзывов, 50% отрицательных.

Но вообще наглядно видно, что страховку чаще всего покупают для Азии. Среди стран Азии больше всего отзывов было о страховых случаях в Таиланде, на втором месте Турция, а затем Вьетнам.

  • Таиланд: 88% положительных отзывов, 12% отрицательных.
  • Турция: 83% положительных отзывов и 17% отрицательных.
  • Вьетнам: 100% положительных отзывов.

Если страховка шла в составе путевки

Всего нашлось 15 отрицательных отзывов. Среди них не было ни одного, касающегося беременных. Возможно, это связано с тем, что беременные осознанно подходят к поездке, страхуются дополнительно и редко пользуются страховкой в составе турпакета.

Среди европейских стран больше всего отзывов у ERV было о страховых случаях в Испании. Второе место разделили Греция, Кипр и Болгария. Во всех европейских странах не было зафиксировано ни одного отрицательного отзыва.

  • Европа: 100% положительных отзывов.

Среди стран Азии больше всего отзывов у ЕРВ было о страховых случаях в Турции, на втором месте Вьетнам, а затем Таиланд

  • Турция: 64% положительных отзывов и 36% отрицательных.
  • Вьетнам: 75% положительных отзывов и 25% отрицательных.
  • Таиланд: 100% отрицательных отзывов.

Наши выводы

  • Качество страховки ЕРВ, купленной онлайн, объективно выше уровня страховки, которой комплектуют путёвки туристов.
  • Количество отзывов о страховках ERV в составе турпакета было не так много, поэтому сложно глубоко размышлять о них. Из-за этого мы только приводим свои замечания по страховкам, которые туристы покупали самостоятельно через интернет.

Положительные отзывы

  • Качество страховки объективно высокое: ЕРВ имеет 86% положительных отзывов. И это при том, что положительные отзывы пишут гораздо реже.
  • ЕРВ – одна из немногих страховых компаний, которая не боится общаться напрямую со своими клиентами. В их группе в Контакте в обсуждениях «Отзывы о ЕРВ» её сотрудники не только принимают благодарности за помощь, но и решают проблемные ситуации. Обсуждение ведётся с 2013 года, в нём более 800 сообщений, и все они «живые».

Важно! Обращаем ваше внимание на то, что такое общение в Контакте ускоряет решение проблем. Оставить своё сообщение с претензией о работе страховой можно тут.

Отрицательные стороны

  • Отсутствие бесплатной связи через мессенджеры (WhatsApp, Viber). Именно это является основной причиной большей части отрицательных отзывов. Люди тратят немалые деньги, дозваниваясь до сервисного центра из-за границы. Когда деньги на счету неожиданно заканчиваются, связь прерывается и приходится начинать всё сначала. В стрессовой ситуации эти «мелочи» очень раздражают.
Читайте также:
ДМС для новорожденных 2021: программы, условия и стоимость

Из-за отсутствия нормального способа связи может долго проходить согласование, не всегда удается воспользоваться переводчиком по телефону. Туристы не желают лишний раз уточнять какие-то нюансы, потому что для этого нужно снова звонить в сервисный центр. Отсутствие бесплатной связи очень мешает нормальному взаимодействию ассистанста и путешественника.

Лучший способ связи с сервисным центром – созваниваться через скайп. Это бесплатно и удобно. Поэтому рекомендуем еще дома установить скайп на свой телефон, занести туда контакты ассистанса и страховой компании.

Однако, по правилам компании, если турист не имеет возможности связаться с сервисным центром, он может самостоятельно обратится за помощью ко врачу, а после страховая компания вернет ему деньги. Таких примеров в отзывах встречается немало, и они, как правило, заканчиваются тем, что деньги клиенту страховая возмещает.

  • Страховая ERV редко дает обратную связь своим клиентам. Этот пункт частично связан с предыдущим. Туристы жалуются на то, что сотрудники страховой редко им перезванивают, забывают уточнять, всё ли хорошо, помогло ли лечение и не нужно ли ещё какой-либо помощи.
  • Часть отрицательных отзывов связана с работой клиники и компетенцией врача, а не с деятельностью страховой. Конечно, заниматься оценкой госпиталей и докторов – это тоже обязанность ассистанса, но нередко бывает и так, что об одной и той же поликлинике встречаются как положительные, так и отрицательные мнения.
  • Поэтому рекомендуем брать с ЕРВ дополнительную опцию «Телемедицина», чтобы иметь возможность консультироваться и с другими врачами. С опцией «Телемедицина» страховки от ERV продают здесь. Особенно «Телемедицина» полезна тем, кто путешествует с детьми. Также полезно заранее узнать качественные медцентры, расположенные в том городе, где вы будете отдыхать, потому что сотрудники сервисного центра часто идут навстречу клиентам и отправляют гарантийные письма туда, куда вы попросите. Особенно актуально это для случаев с детьми.
  • Отзывы о работе страховой компании ERV за рубежом

    Негативный опыт ERV

    Почитал хорошие отзывы про ERV, застраховался через сайт. Поехал на Филиппины. Случился страховой случай. Порезался. Хлещет кровища. Звоню сообщаю номер страховки все свои данные. Начинают спрашивать .

    Боли при беременности в Таиланде 5

    Приобрела тур в Библио Глобус на Пхукет, как и предполагалось – страховка в турпакете не покрывала беременность. Купила на вашем портале полис компании ERV (как рекомендовали ваши сотрудники). Когда в.

    Оперативные выплаты компенсаций в «ЕРВ Туристическое Страхование» 5

    Отдыхали на курорте за границей, и там мне стало плохо. Скорая увезла меня в клинику, которая не сотрудничала со страховой компанией, где я приобрела полис. Пришлось оплачивать предоставленные медицин.

    Спасибо, отлично сработали 5

    Приобрели для всей семьи полис по программе страхования «Optima» в ЕРВ Туристическое Страхование. Поехали в Таиланд и там у детей началась сыпь по всему телу, хоть температуры и не было, но мы решили .

    ERV. Негативный опыт 1

    Перед полетом на Шри-Ланку купил самые дорогие полисы для всех членов семьи. По прибытии в аэропорт выяснилось, что наш чемодан со всеми вещами для трех человек пропал. Мы одеты по-зимнему, местная те.

    Благодарность 5

    Спасибо за быстро оформленную страховку в США. Менеджер все грамотно объяснил по телефону, помог в процессе оформления и оплаты он-лайн. Страховка оформлялась в воскресение практически перед вылетом. .

    Впервые медстраховку выбирали сами, остановились на ЕРВ 5

    Запланировали в марте двухнедельное путешествие в Сингапур. Впервые пришлось приобретать полис самостоятельно. Интернет помог определиться, остановились на ERV. Заболело ухо, связались со страховой .

    Худший вариант среди тур.страховок это ЕРВ 2

    Впервые выбрали ERV для страхования – обычно к выбору страховщика относились скептически, но в этот раз сильно спешили, приобрели через турагентство полис. В поездке заболел ребенок: высокая температу.

    ERV – хуже некуда

    Впервые мы страховались не сами, нас застраховал туроператор в ERV, Туристическое страхование. Во время поездки заболел ребенок, температура 39. Позвонили в страховую, пообещали помощь в течение часа.

    Сервис на Бали от ERV 5

    Летали с женой на Бали, по прилету у супруги начались проблемы с гинекологией. Обратились в страховую, которая нам сразу перезвонила, уточнила детали и направила в клинику. Когда мы туда приехали, нас.

    Читайте также:
    Медицинская туристическая страховка: что входит и стоимость в 2021
    Помогли при разрыве мениска. Спасибо ЕРВ 5

    Когда отправлялись на отдых, страховку взяли обычную, для галочки. Муж, катаясь с горки, неудачно приземлился в бассейн, прямо на колено. Ему было очень больно, сустав не разгибался и не сгибался. Мы .

    Мошенничество и бесчеловечность

    Во время отдыха в Турции, буквально на второй день после прилета, мужу стало плохо прямо в воде. Его вытащили на берег, приехала скорая помощь и увезла его в реанимацию. Врач мне сказал, что алкоголь .

    Качественно! Спасибо ERV 5

    Во время отдыха в Турции муж серьезно заболел, причем за 2 дня до нашего возвращения на родину. Поднялась высокая температура (под 40 градусов) и не помогали никакие лекарства. Сразу позвонили в страх.

    Отработали хорошо! Спасибо ERV 5

    В прошлом году отправились отдыхать в Болгарию, но случилась неприятность – ребенок простыл. Температура, кашель – все по стандарту. Связались со страховой, описали ситуацию, после чего нас направили .

    Все выплатили! ЕРВ супер! 5

    Получили страховой полис вместе с туром, обычно не задумывались о его важности, но в этот раз наступил страховой случай. У ребенка что-то случилось с ногой: не мог опираться на нее, ходить и даже стоя.

    ERV неожиданно быстро выплатили все расходы 4

    Отправились на долгое время в Мексику, в регион, удаленный от нормальных, крупных госпиталей. Оформили страховку в ERV, и, как оказалось, не зря. В течение поездки я заболела, пришлось обращаться в ст.

    ЕРВ – надёжная компания с отличным сервисом 5

    Всегда приобретаем расширенную страховку в ERV, и на этот раз не прогадали – у ребенка (возраст – 1 год) поднялась высокая температура и проявились другие симптомы, характерные для ротавируса. Мы сраз.

    Оставили на произвол судьба с маленьким ребенком 2

    Отправилась отдыхать с дочкой в Турцию на 2 недели. Там ребенок чем-то отравился – диарея, рвота, температура. Тут же позвонила в страховую и сообщила о проблеме, они вызвали нам скорую, которая увезл.

    ЕРВ – очень надёжно! 5

    Отдыхал несколько дней во Вьетнаме, оформил страховку в ERV. Сказать, что остался довольным – ничего не сказать, без помощи страховой было бы куча проблем. На пешеходном переходе меня сбил байк, в ито.

    Лучшие страховые компании для выезда за границу – рейтинг по отзывам 2021

    Здесь я собираю и постоянно обновляю информацию по лучшим страховым компаниям для выезда за границу.

    Важно! Во-первых, все страховки, о которых я говорю, покрывают коронавирус! Во-вторых, чтобы не влипнуть в ситуацию, кроме рейтинга страховых обязательно прочитайте, как пользоваться страховкой. Про это написано в последнем разделе. Потому что много плохих отзывов связано как раз не с тем, что страховая плохая, а с тем, что мы, покупая полис, не умеем им пользоваться.

    Откуда собрана информация? Мой личный опыт, опыт друзей, но в основном это профильные форумы и сайты с рейтингами и отзывами. К сожалению, собирать информацию достаточно сложно, потому что она обрывиста и отзывы часто не объективны (на эмоциях). Если вы хотите сами изучить вопрос, то особенно рекомендую эти сайты: турфорум Винского, экономический портал БанкиRU.

    Моя страховка от Тинькофф на Кипр.

    Если очень кратко, то…

    Важно! Что такое ассистанс и франшиза

    Что такое ассистанс?

    Страховая компания, у которой вы берёте страховку, не направляет Вас к доктору, если вы заболели! Она отвечает только за деньги – платит клинике за Ваше лечение! Для работы на месте (в стране, куда вы едете отдыхать) у страховой есть посредник – ассистанс, который заключает договоры с больницами. Именно он решает все вопросы по страховому происшествию: ему Вы звоните, когда заболели, он подбирает клинику и направляет Вас туда. Как быстро придёт помощь, зависит от скорости работы и страховой, и ассистанса.

    Бывает, что один и тот же ассистанс с разными страховыми компаниями работает по-разному. Например, ассистанс Europ Assistance со страховой компанией Тинькофф работает лучше, чем со Сбербанком Страхование. Поэтому, когда мы выбираем страховку, важно не только качество страховой – важно качество пары: «страховая + ассистанс». Рейтинг на этой странице как раз учитывает эту особенность.

    (!) Лучше всего, если у страховой есть свой личный ассистанс и она не обращается к сторонним посредникам. Свои ассистансы есть у ERV и Allianz.

    Что такое франшиза?

    Страховки могут быть с франшизой и без неё. Страховки с франшизой хуже! Поясню сразу на примере. Если у вас страховка с франшизой в 25 евро, то при обращении к врачу вы в любом случае заплатите 25 евро, а всё, что сверх этой суммы, оплатит страховая компания. Например, стоимость обращения к стоматологу составила 150 евро, а у вас страховка с франшизой 25 евро. Значит, 25 евро платите вы, а 125 евро платит страховая компания.

    Читайте также:
    Пластиковый полис ОМС в 2021 году: как оформить и и использовать

    Страховки с франшизой обычно дешевле. А ещё часто франшизу вводят для стран с повышенными рисками. Например, это Турция и страны Юго-Восточной Азии (Тайланд, Вьетнам, Индонезия и т.д.).

    Топ страховок для путешествий (с учётом страховой и ассистанса)

    1. ERV Покрывает коронавирус!

    ERV – чешская страховая компания. Считается самой лучшей для выезда за границу, но одновременно и одной из самых дорогих. Она работает со своим собственным ассистансом Euro-Center Holding.

    Очень хорошо отзываются о её работе даже в таком сложном для страхования регионе, как Юго-Восточная Азия (Таиланд, Индонезия, Вьетнам и т.п.). По Турции она тоже самый подходящий вариант. Для Европы (Шенгена) брать такую дорогую страховку не очень рационально, потому что можно подобрать более бюджетные рабочие варианты. Но если есть откровенные проблемы со здоровьем или, например, едете с болезненным ребенком, то и для Европы тоже можно взять.

    Особенно рекомендую её для беременных – у них лучшие условия: преждевременные роды, осложнения беременности, уход за новорожденным. Ещё они оказывают помощь, если травма произошла в состоянии алкогольного опьянения – на отдыхе это очень актуально. Для детей стоимость страховки не увеличивается в цене (нет повышающих коэффициентов). Страхуют Денге, есть помощь при обострении хронических заболеваний и включены солнечные ожоги. Опций очень много. Забыл упомянуть экстренную стоматологию.

    Промокоды. К сожалению, ERV нельзя купить со скидкой. Исключения бывают только в период распродаж во время «чёрной пятницы» в конце ноября.

    2. AXA ASSISTACE (сейчас они называются OXYGEN) Покрывает коронавирус!

    AXA Assistace – очень крутая французская компания, которая в России сейчас работает под брендом Oxygen Assistance. Страховой компанией будет Абсолют Страхование, а ассистансом, как вы поняли, Oxygen Assistance. Это такая же сильная страховка, как ERV, но опций поменьше.

    Есть два варианта страховок: эконом и премиум.

    Экономвариант продаётся только для «простых» стран: Шенгена, Кипра, Грузии и т.п. Для Турции тоже можно купить. Страховая сумма небольшая, но достаточная для подачи документов на шенгенскую визу – 35 000 евро. Имейте ввиду, что существуют три комплектации этой страховки (тип a, b, c). Не берите «тип а», потому что это совсем базовый вариант с минимальным набором опций. В нем нет даже экстренной стоматологии.

    Премиум-вариант (Premium) продаётся для всех стран, но интересен в первую очередь для Азии: Тайланда, Турции, Индонезии и т.п. По всем направлениям отзывы в целом хорошие, кроме Вьетнама. В этот вариант страховки входит полный набор опций. А ещё для него можно заранее посмотреть перечень клиник, в которые Вас, скорее всего, направят. Список клиник здесь.

    Промокод на скидку 9% KNPKLUB Его надо вводить на странице поиска (в окошке «У вас есть промокод?») и только потом нажимать кнопку «РАСЧЕТ СТОИМОСТИ».

    3. ALLIANZ (MONDIAL) Покрывает коронавирус!

    Allianz (Mondial). Страховка идёт от страховой компании «Альянс» с их собственным ассистансом Allianz Global Assistance (AGA). Это бывший всем хорошо известный Mondial. Страховка немного подешевела, но на качестве это не отразилось – она до сих пор считается топовой.

    Раньше я покупал её для Турции, когда ездил в Каппадокию и на море, но сейчас не рекомендую брать её именно для этой страны, потому что для Турции они ввели франшизу в 25$. Для остальных стран можно брать.

    Промокод. Если покупать на Polis812, то будет скидка 9% по промокоду KNPKLUB Промокод надо скопировать в специальное поле на странице поиска до того, как нажали кнопку «РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ».

    4. TRIPINSURANCE Покрывает коронавирус!

    Tripinsurance – замечательная страховка, но очень дорогая! Страховой компанией выступает «Абсолют Страхование», а ассистанс Tripinsurance Assistace. Полис можно купить только через сайт компании Tripinsurance – больше нигде её не продают. Напрямую у страховой тоже не купить – получается некий эксклюзивный продукт.

    На мой взгляд, для Европы её брать нерационально, потому что там и страховки подешевле работают хорошо. А вот для Азии (тем, кто едет с детьми) стоит обратить на неё внимание. У них, кстати, просто громадные страховые суммы – денег хватит на самые дорогостоящих операций. Например, у тарифа «STANDARD» страховое покрытие 500 000 евро! Я брал обычно тариф «STANDARD».

    У них еще есть приложение для телефона, через которое можно консультироваться с врачами без посещения клиники (доплачивать не надо). Через это приложение можно также и покупать полис.

    Промокод на скидку 10% KNPKLUB

    5. ТИНЬКОФФ Покрывает коронавирус!

    Тинькофф – это банк, который уже довольно давно страхует путешественников. Плохих отзывов мало. Работают они с ассистансом Europ Assistance.

    Тинькофф не имеет возможности работать с клиентами напрямую, потому что у него нет своих офисов. Это такая политика банка, чтобы снизить накладные расходы. Поэтому они очень серьёзно следят за своей репутацией и присутствуют на всех форумах в интернете, где можно консультировать, отвечать на вопросы, решать проблемы клиентов. Возможно, поэтому Тинькофф Банк на втором месте в народном рейтинге банков.

    Страховку можно брать и для Европы, и для Азии. Они дополнительно страхуют лихорадку Денге, солнечные ожоги, обострение хронических заболеваний.

    Читайте также:
    Страховка от невыезда Библио Глобус в 2021: стоимость и отзывы

    Промокод. На эту страховку промокоды появляются либо на «чёрную пятницу», либо в период новогодних или майских праздников. Сейчас ничего нет.

    Кстати, если оформить у Тинькофф кредитную карту Tinkoff ALL Airlines для путешественников, то вместе с ней идет бесплатная страховка. Она действует всё время, пока вы пользуетесь картой. По ссылке можно оформить карту с бесплатным первым годом обслуживания.

    6. ZETTA Покрывает коронавирус!

    Zetta – бюджетный вариант из нормальных страховок. Страховой компанией будет Zetta, а ассистансом AP Companies. Это не топовая страховка, но в целом довольно неплохая, к тому же недорогая.

    Эту страховку можно брать для Турции и Шенгена, а вот выбирая её для стран Юго-Восточной Азии, будьте внимательнее, потому что страховая для стран с повышенными рисками ввела франшизу в 50 долларов! Поэтому брать её, например, для Таиланда, не имеет смысла.

    Промокод. На сайте Polis812 будет скидка 9% по промокоду KNPKLUB Промокод надо вписать в специальное поле на странице поиска до того, как нажали кнопку «РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ».

    Секрет! Как купить на 40% дешевле для Шенгена! Это одна из самых дешевых нормальных страховок для Европы (Шенгена). Но покупать надо специальным образом. Заходим на сайт Черехапы и вместо «Все страны Шенгена» указываем только «Чехия». Страховка выйдет дешевле на 40%, а действовать будет так же по всему Шенгену. Это происходит потому, что так распределены тарифные зоны, и пока это правило действует, надо пользоваться.

    7. СОГЛАСИЕ Покрывает коронавирус!

    Согласие – хорошая и недорогая. Страховой компанией будет Согласие, а ассистансом AP Companies (тот же, что и у Zetta). В принципе это одинаковые страховки по качеству – ну, может, Согласие всё же немного уступает. Больше ориентируйтесь по стоимости и по доп.опциям.

    Эта страховка оптимальна для Шенгена и простых стран типа Турции, Грузии, Кипра и т.п. А вот для Юго-Восточной Азии (Таиланд, Вьетнам и т.п.) её лучше не брать. К тому же они не страхуют лихорадку Денге, и для этого региона у них введена франшиза в 50 долларов.

    Промокод. Пока на эту страховку нет промокодов. Они появляются к майским праздникам, Новому году и на «чёрную пятницу».

    Совет! Лучше покупать на Черехапе, так как там очень хорошая служба поддержки. И если нужна будет консультация в поездке, они помогут и даже на страховую смогут надавить при необходимости.

    8. СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ Покрывает коронавирус!

    Сбербанк Страхование – страховая компания, которой полностью владеет Сбербанк. Работают они с ассистансом Europ Assistance.

    О них много положительных отзывов (даже для рискованных направлений типа Тайланда), но встречаются и довольно негативные, которые заставляют задуматься. Но если вчитаться в них без эмоций, то можно заметить, что много плохих отзывов связано с медлительностью ассистанса. Поэтому, если берёте эту страховку, то будьте готовы к тому, что возможно, необходимо будет подталкивать работников ассистанса и звонить им чаще, чем обычно.

    Страховка подкупает своей стоимостью, особенно для дорогих стран, как Таиланд. Это пока самый дешевый мало-мальски рабочий вариант для Азии. Покрывает Денге, экстренную стоматологию и купирование хроники. Нет франшизы! Поэтому в принципе можно брать, если нет денег на дорогие варианты.

    Промокод. На сайте Polis812 будет скидка 9% по промокоду KNPKLUB Промокод надо вписать в специальное поле на странице поиска до того, как нажали кнопку «РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ».

    Совет! Лучше смотреть на сайте Polis812, во-первых, потому что будет скидка, а во-вторых, потому что сумма покрытия там больше за те же деньги!

    Важно! Если берёте на Черехапе, то надо выставлять сумму покрытия либо 50 000 €, либо 100 000 €. Иначе вы не увидите эту страховку в результатах поиска. У них только такие суммы покрытия.

    Как правильно пользоваться медполисом, если что-то произошло

    Если произошёл страховой случай, то действовать надо так…

    1. Ехать сразу в клинику не надо – вас там никто бесплатно не примет. Звоните по телефону, указанному в полисе. Это телефон ассистанса, а не страховой. Сначала оператор попросит вас назвать всякие данные: ФИО, номер полиса и т.п. Обязательно заранее узнайте адрес, где вы находитесь, – его тоже спросят. Только после этого вам зададут вопросы о том, что произошло. Чтобы к вашему звонку отнеслись внимательнее, скажите, что вам очень тяжело и нужна помощь. Не надо рассказывать, что у вас легкое недомогание – будете долго ждать.
    2. Потом оператор скажет, что требуется подобрать клинику и, когда всё будет готово, они вам перезвонят. Обязательно спросите, через сколько перезвонят. Если вовремя не перезвонили, перезванивайте сами.
    3. Когда перезвонят и назовут поликлинику, то скорее всего, ехать туда надо будет самостоятельно, поэтому прикиньте заранее, как будете добираться. Логично продумать, где заказывать такси. Кстати, многие страховые возмещают потом эти расходы, но нужно взять у таксиста какой-нибудь чек. Иногда (очень редко) врач может сам к вам приехать, но на это рассчитывать не надо. С собой обязательно берите полис и загранпаспорт. Лучше всего, если полис вы заранее скинули на свой смартфон.
    4. К тому моменту, как вы приедете в поликлинику, про Вас там должны уже знать. Но если на ресепшене ничего о Вас не знают, то снова звоните в ассистанс. На оплату доктора за свой счет не соглашайтесь – потом будет целая история возвращать эти деньги от страховой. Кстати, могут взять в залог паспорт – такое бывает: отдавайте, его потом вернут. Могут попросить электронную версию полиса, тогда скиньте его им на почту со своего телефона.
    5. Теперь идём к врачу, а после него за бесплатными лекарствами. Забираем загранпаспорт (если его забирали) и едем в отель.

    Важно! Когда будете у доктора, не признавайтесь, что занимались самолечением! И потом тоже молчите, что не выполняли какие-то его предписания, если так было. Иначе вам могут не оплатить лечение.

    Туристическое страхование от ERV

    • 1. Программы страхования компании ERV
    • 2. Страховки для единоразовой поездки
    • 3. Страховка для любителей активного отдыха
    • 4. Страховка для путешественников по России и СНГ
    • 5. Страховки для тех, кто часто путешествует
    • 6. Дополнительные условия
    • 7. Стоимость полиса
    • 8. Действия при наступлении страхового случая
    • 9. Преимущества выбора компании ERV
    • 10. Недостатки компании

    Филиалы компании «ЕРВ — Туристическое страхование» находятся в 72 регионах РФ, при этом полис можно оформить и на сайте. Фирма предлагает застраховать жизнь, здоровье, имущество и гражданскую ответственность в путешествиях по России и всему миру. В вопросе о том, насколько надежна страховая компания ERV, отзывы клиентов помогут разобраться подробнее. Часть из них приведена ниже.

    Программы страхования компании ERV

    Полисы подразделяются на виды в зависимости от:

    • срока тура;
    • количества поездок;
    • территории посещения;
    • наличия или отсутствия дополнительных условий страхования.

    «ERV Страхование» предлагает оформить полисы:

    1. «Стандарт»;
    2. «Стандарт Плюс»;
    3. Optima;
    4. «Спорт» («Спортивные риски»);
    5. «Путешествуй по России»;
    6. «Optima-Годовой»;
    7. «Optima-Мульти».

    Для одной поездки можно выбрать полис «Стандарт», «Стандарт Плюс» или Optima. Страховка «Спорт» подойдет любителям активного отдыха, а «Путешествуй по России» — тем, кто не планирует выезжать за пределы СНГ. Оформление «Optima-Годовой» или «Optima-Мульти» будет выгодно людям, которые часто путешествует.

    Страховки для единоразовой поездки

    Страховка «Стандарт» предоставляет минимум услуг по возмещению расходов на лечение и перевозку, и ее нельзя купить онлайн.

    Полисы «Стандарт Плюс» и Optima в «ЕРВ страхование» рассчитаны на новое заболевание или обострение хронического, травму, стихийное бедствие или теракт. Компания возместит в полном или частичном объеме траты на лечение и реабилитацию, перевозку или репатриацию, расходы на переговоры по телефону с сотрудниками компании, консультацию юриста и посещение родственника или друга, если застрахованному понадобилась госпитализация, а также если поврежден, угнан автомобиль или другой транспорт.

    Основные условия полисов «Стандарт Плюс» и Optima представлены в таблице:

    Условие / Полис «Стандарт Плюс» Optima
    Страховая сумма Є40 000–100 000 Є 50 000–100 000
    Лечение 100% 100%
    Осложнение беременности 100% 100%
    Перевозка 100% 100%
    Потеря документов Є200–300 Є 250–300
    Поломка, угон автомобиля Є1000–2000 Є1500–2000
    Потеря, повреждение багажа Є2000–2500
    Гражданская ответственность, кроме автогржданской Є35 000–75 000

    Страховка для любителей активного отдыха

    Полис «Спорт» по условиям похож на «Стандарт Плюс», но дополнительно предусматривает возмещение расходов на лечение травм, полученных в результате активных занятий спортом, в размере Є50 000–100 000, и гражданской ответственности на Є75 000.

    Страховка для путешественников по России и СНГ

    Если на территории РФ у туриста возникнут проблемы со здоровьем, он может воспользоваться полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), выданного в районной поликлинике.

    Полис «Путешествуй по России» от ERV предоставит дополнительное возмещение расходов при:

    • транспортировке или репатриации;
    • визите родственника или друга, если застрахованному понадобилась госпитализация;
    • возвращении домой, если с родственниками случилась беда;
    • возвращении домой детей, если они остались без присмотра;
    • задержке рейса.

    Страховая сумма составляет 2 млн рублей. В отличие от ОМС, ERV-страховка «Путешествуй по России» распространяется на территорию СНГ. Для людей пожилого возраста она обойдется дороже в два или четыре раза при превышении возраста 65 или 80 лет соответственно.

    Страховки для тех, кто часто путешествует

    Тем, кто много путешествует, страховая компания ERV предлагает два вида программ: «Optima-Мульти» и «Optima-Годовой». Условия этих страховок схожи с полисом Optima и предусматривают дополнительное возмещение расходов за гражданскую ответственность и потерянный багаж.

    Основные условия полисов представлены в таблице:

    Условия / Полис «Optima-Мульти» «Optima-Годовой»
    Страховая сумма Є 40 000 Є50 000–100 000
    Срок страхования, дней 180 365
    Период страхования, дней 30 или 90 91
    Территория действия Страны Европы (кроме России), Азии (кроме Японии) и Африки Весь мир, за исключением территориальной единицы по месту жительства в России

    Для людей старше 65 или 80 лет они будут дороже в два и четыре раза соответственно.

    Дополнительные условия

    Отдельные полисы компании «ЕРВ Туристическое страхование» уже содержат дополнительные условия, если нет — их можно добавить при оформлении. Это увеличит стоимость страховки, но убережет от дополнительных непредвиденных расходов.

    К таким условиям относится страхование:

    • гражданской ответственности застрахованного перед другими людьми и их имуществом;
    • отмены поездки, если застрахованный заболел или получил травму, ему отказали в визе или он потерял более 70% имущества в результате пожара;
    • кражи, потери или повреждения багажа;
    • от несчастного случая, ставшего причиной вреда для здоровья.

    Стоимость полиса

    Стоимость полиса «ЕРВ Страхование» складывается из нескольких составляющих:

    • программа;
    • территория, куда направляется турист;
    • период поездки в днях;
    • наличие дополнительных условий.

    Стоимость страховки в страны Шегена на 10 дней составляет:

    • Стандарт Плюс — 1091 рубль на сумму покрытия €40 000;
    • Optima — 2547 рублей на сумму покрытия €50 000;
    • «Спорт» — 3202 рубля на сумму покрытия €40 000.

    Для стран Азии и остальной части света цены выше. Рассчитать стоимость полиса для конкретной страны можно на сайте компании в разделе «Купить полис онлайн».

    Действия при наступлении страхового случая

    В большинстве случаев застрахованный должен:

    1. Уведомить страховую компанию о факте наступления события — позвонить по номеру телефона, который указан на бланке полиса.
    2. Подать заявление в страховую компанию.
    3. Собрать необходимый пакет документов, которые подтвердят факт наступления страхового случая:
    • справку с указанием диагноза, выписку с результатами обследований и назначенным лечением;
    • оплаченный счет медучреждений с перечнем услуг, их стоимостью и датой оказания;
    • рецепты на лекарства.

    Если застрахованный сам оплатил счета, то он может обратиться в страховую компанию за компенсацией, но тогда он должен предъявить документы, которые подтверждают его оплату. В отдельных случаях потребуется собрать дополнительные справки, например при лечении в больнице нужен документ из медицинского учреждения, а в случае потери багажа — справка из полиции.

    Турист может рассчитывать на возмещение, даже если он не является клиентом компании, как это произошло на примере «РоссТура»: 16.10.2018 года этот туроператор был исключен из федерального реестра из-за неисполнения своих обязательств. Деятельность оператора была застрахована в компании ERV, поэтому в АО «ЕРВ Туристическое страхование» для клиентов «РоссТура» наступил страховой случай.

    Преимущества выбора компании ERV

    Судить о деятельности компании можно по отзывам клиентов. Положительными моментами туристы отмечают:

    • быстрый дозвон в сервисный центр и консультация со специалистом даже в праздничные дни и ночные часы;
    • выплата компенсации расходов в течение 30 дней;
    • включение в страховку случаев обострения хронического заболевания;
    • возможность застраховаться беременным женщинам.

    Некоторые из отзывов клиентов от 2019 года:

    «. Младшая дочь (2,5 года) во время купания в бассейне оступилась и ушла с головой под воду, и заметили мы это не сразу, прошло несколько секунд. Вытащили, откашлялась, наглоталась. Я боялась, что в легкие могла попасть вода, и через несколько часов все-таки решила позвонить в страховую. Чтобы не тратиться на сотовую связь, позвонила в клинику со скайпа, ответили сразу, записали информацию, отель, номер, обещали связаться с нами в течение часа. Доктор приехал молодой с маленьким туристическим чемоданом, в котором кучей лежали разные лекарства. По-русски понимал неплохо, говорил чуть-чуть, но достаточно для понимания, остальное по-английски. Прослушал легкие, измерил давление в крови, сказал все отлично. Через два дня нам еще перезванивали со страховой, уточняли все ли в порядке. Как сработала в нашем случае страховая мне понравилось, все было быстро и грамотно».

    «Брала страховку для поездки, будучи беременной по программе Optima с отменой поездки-плюс. В итоге загремела за пару дней до отъезда в больницу, соответственно поездка моя сорвалась. Документы в ERV направила почтой России первым классом с уведомлением о вручении (выше писали, что боязно почтой — все нормально). Ровно на 30 рабочий день после получения моих документов ERV выплатили сумму, на которую была отмена поездки-плюс. Так что в моем случае страховкой я не воспользовалась в поездке, но по отмене сработали хорошо».

    Недостатки компании

    Неудобством в работе с ERV клиенты отмечают:

    • незаинтересованность оператора центра в обслуживании туриста;
    • иногда невыплата денег в срок;
    • относительно дорогая стоимость страховки.

    Некоторые из отзывов клиентов от 2019 года:

    «Отдыхаем семьей в Таиланде, перед поездкой специально для ребенка выбрали вашу страховую компанию как самую лучшую по отзывам. Несколько дней назад мы позвонили по страховому случаю с острова Паям в Таиланде, у ребенка высыпания появились. На наши повторные звонки компания ответила, что ищет контакты с местным госпиталем. Мы назвали местный госпиталь, который здесь есть. Но нам так и не перезвонили, с госпиталем, видимо, так и не нашли связи. Удивила работа страховой компании, которую мы выбирали для ребенка как надежную».

    «4 месяц пошел. Жду возмещения расходов за лечение. Наверно, брошу это я занятие, жалко время. .»

    Положительные и отрицательные отзывы зачастую противоречат друг другу. Как бы то ни было, ERV остается страховой компанией с высоким рейтингом надежности, стабильно работающей в РФ с 2006 года.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: