Страховка на телефон в М Видео: условия и отзывы в 2021 году

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

Читайте также:
Страхование животных домашних и сельскохозяйственных в 2021 г

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

Отказ от страховки по кредиту М.Видео

Подробно рассмотрим процесс отказа от страховки по кредиту М.Видео. Расскажем о ключевых моментах, вы сможете ознакомиться с примером заявления, а также посмотреть видео-инструкцию по возврату.

Товарные кредиты и рассрочка являются прекрасным выходом для многих людей. Согласитесь, что иногда техника выходит из строя в самый неподходящий момент. Но приобретать хочется сразу качественные, хорошие устройства, которые могут иметь достаточно высокую стоимость. Когда ждать нет времени, а техника нужна срочно на помощь приходит товарный кредит. Также в М.Видео часто проходят акции, выгодные скидки, которые действуют в сочетании с рассрочкой. Поэтому клиенты часто используют подобные варианты оформления покупок.

В целом, товарный кредит является стандартным кредитом, поэтому банки дополнительно оформляют страховку на такие займы. В этом случае можно выполнить возврат денежных средств, уплаченных в счет страховой премии. В данной статье мы расскажем, как осуществить отказ от страховки по кредиту М.Видео. Вы сможете ознакомиться с инструкцией, рассмотренной на конкретном примере. Предоставим пример заявления и видеоинструкцию.

Особенности кредитования М.Видео

М.Видео является одной из крупнейших компаний по продаже бытовой техники и различной электроники. Согласно статистике 2018 года, организация занимала первое место по объему продаж среди других ритейлеров, реализующих непродовольственные товары. Многие люди являются постоянными клиентами сети, пользуются скидками и удобной бонусной системой.

Магазин постоянно радует клиентов акциями, возможностью беспроцентной рассрочки. В практически каждом магазине представлен отдел М.Кредит, в котором каждый клиент может оформить рассрочку или товарный займ.

Среди преимуществ оформления кредита на покупку техники в М.Видео можно выделить следующие моменты:

  • Ведется сотрудничество с 11 крупными кредитно-финансовыми организациями;
  • Существует возможность оформить кредит, не выходя из дома при совершении интернет-заказа;
  • Обычно решение от банка поступает за короткий срок;
  • Высокий процент одобрения – 8 из 10 заявок;
  • На заполнение анкеты потребуется всего 15 минут;
  • Представлен большой выбор товаров, которые возможно приобрести в рассрочку.

Оформление возможно тремя способами:

  1. Рассрочка на сайте при совершении интернет-заказа;
  2. Кредит также с помощью сайта.
  3. Кредит или рассрочка в магазине компании.

Важным моментом является сотрудничество с достаточно большим перечнем кредитно-финансовых организаций:

Благодаря этому, каждый клиент может подобрать банк, в котором ему будет удобно или выгодно оформить товарный вид кредита. Большинство банковских учреждений при этом предлагают дополнительно оформить страховку по кредиту. Некоторые инструкции по возврату денег уже доступны на нашем сайте:

  • Возврат страховки по кредиту ОТП-Банк
  • Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка
  • Возврат страховки по кредиту МТС-Банка

Каждый случай имеет характерные особенности, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с материалами.

Как выполнить отказ от страховки по кредиту М.Видео

Отказ от страховки мы рассмотрим на конкретном примере. Итак, клиент при приобретении техники в М.Видео оформил кредит в ОТП Банке. Заемщику была подключена коллективная программа страхования. Этот момент предусматривает некоторые сложности, более подробно ознакомиться с особенностями можно в отдельной статье.

Коллективную страховку, даже если она не предусматривает «периода охлаждения», также можно вернуть. Существует прецедент, согласно которому уже есть практика положительного решения. По ссылке представлено Определение Верховного Суда РФ.

Читайте также:
Новая строка "Страхование жилья" в квитанциях ЖКХ: нужно ли платить

Оформление страховки в этом случае было выполнено в АО «Альфа-Страхование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Необходимо внимательно изучить все пункты прилагающихся документов. Итак, при ознакомлении было выявлено, что страховка предусматривает «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней.

Таким образом, в течение 2 недель заемщик имеет право отказаться от программы добровольного страхования.

Заявление на возврат страховки по кредиту М.Видео

Первым шагом при отказе является составление заявления. В отдельной статье мы рассмотрели ключевые нюансы, касающиеся данного вопроса.

Также вы можете воспользоваться подготовленной формой заявления, которую можно скачать на нашем сайте: zayavlenie-v-otp-kollektivnaya.doc [37 Kb] (cкачиваний: 523) .

Вам потребуется лишь ввести свои данные. Вы можете выбрать перечисление средств как кредитный счет, то есть для частичного погашения кредита, так и указать свои личные реквизиты.

В заявлении мы также указали законодательные аспекты вопроса: Указание ЦБ РФ №38-54-У и Определение Верховного Суда РФ. Дополнительно можно направить копию паспорта и документов, подтверждающих согласие на страхование.

Направить заявление можно в отделение банка, в котором была оформлена рассрочка, также существует возможность отправить заявление с документами заказным письмом. В этом случае у вас будет подтверждение с числом об отправлении заявления в кредитно-финансовую организацию.

Далее нужно дождаться решения. При положительном исходе вам будут возвращены денежные средства. Если был получен отрицательный ответ, то вы можете обратиться в суд или другие инстанции для защиты своих прав.

В случае с коллективной страховкой в ОТП Банке, клиенту было предложено написать заявления по форме банка. Ознакомиться с форматом заявлений по форме ОТП-Банка вы можете на фото ниже.


Также вы можете ознакомиться со всеми нюансами в подготовленном видеоролике.

Хотим представить вашему вниманию еще один пример: клиент оформил товарный кредит в ООО “ХКФ Банк” в магазине М.Видео.

Вместе с кредитом на оплату товара, клиенту были проданы еще два страховых полиса: “Быстросервис” и “Медицинская защита”. Давайте подробнее рассмотрим, как и в какие сроки, можно отказаться от данных услуг.

Полис “Быстросервис” М.Видео от ВСК: как отказаться и вернуть деньги

Условия страхования по продукту “БыстроСервис” САО “ВСК”, предполагают возможность расторжения договора страхования с полным возвратом денежных средств в течении 30 календарных дней с момента покупки.

Согласно п. 4.5. этих же “Условий страхования”. При расторжении договора наряду с письменным заявлением Страхователь предоставляет:

  • Документ удостоверяющий личность (паспорт);
  • Страховой полис и Условия к нему;
  • Кассовый чек;
  • Банковские реквизиты (для перечисления в безналичном порядке).

Отказ от страхового полиса “Медицинская защита” компании ВСК

Согласно информации, отраженной в полисе страхования:

  • Страхователь имеет право отказаться от договора страхования. И если с даты заключения договора прошло не более 16 календарных дней, а также страховых случаев не наступало, страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
  • При отказе от страховки по истечении 16 дней, но при условии, что приобретенный товар был возвращен продавцу по причине неустранимых существенных недостатков, страховая премия подлежит возврату в полном объеме!
  • В иных случаях, по истечении 16 календарных дней, страховая премия не возвращается (в соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ).

Профессиональная помощь возврата страховки по кредиту М.Видео

Отказ от страховки по кредиту М.Видео – это процедура, которая может иметь дополнительные нюансы. Займ может быть оформлен в различных кредитно-финансовых организациях, поэтому стоит рассматривать каждый случай в отдельности. Так как многие заемщики уже знакомы с процессом возврата, то банки продолжают усложнять ситуации. Они предлагают различные программы, от которых потом может быть сложно отказаться. В такие моменты лучше обратиться за помощью профессионалов.

Возврат страховок – это квалифицированная поддержка в вопросах страхования кредитов. Благодаря нам вы сможете вернуть страховку любой сложности. Ключевыми моментами нашей работы являются:

  • Большой опыт – за время существования мы помогли большому количеству людей решить проблему. Благодаря этому мы имеем представление о различных ситуациях со страхованием.
  • Внимательность – банки продолжают усложнять стандартный процесс возврата, поэтому нужно тщательно изучать каждый аспект договора. Мы детально проверяем все пункты, что позволяет найти правильное решение.
  • Надежность – к решению вашего вопроса мы подходим со всей ответственностью, всегда оперативно и вовремя реагируем на ваши сообщения, стараемся максимально быстро информировать клиентов о текущем положении дел.
  • Выгода – стоимость наших услуг составляет 10% от возвращенной суммы и не более 3 000 руб., не требуем предоплаты. Оплата выполняется по факту.
  • Профессиональный подход – мы обладаем всеми знаниями, необходимыми для решения вопросов страхования.

Учитывая вышеперечисленные моменты, уже многие люди вернули страховку по кредиту выгодно и своевременно. Прямо сейчас вы можете воспользоваться бесплатной консультацией.

Страховка телефона в М Видео: условия, отзывы, ремонт, обмен и возврат денег

«М Видео» – крупный магазин, который предлагает купить технику на любой выбор. Особой популярностью пользуются мобильные телефоны. Страховка на телефон в М Видео появилась недавно, но уже пользуется спросом. Рассмотрим, от каких рисков защищает страховка, как ее оформить и получить компенсацию, если наступит страховой случай.

Какие риски покрывает страховка телефона в М Видео

Оформить бланк защиты можно от «АльфаСтрахование» или «ВТБ Страхование». Вашему вниманию обзор программ от каждой финансовой компании.

«Защита покупки» от «АльфаСтрахование»

Продукт предназначен для защиты финансовых интересов в случае утери телефона или его повреждения.

Риски:

  • поломка, вызванная механическим повреждением, к примеру, сотовый телефон упал на твердую поверхность,
  • поломка в результате попадания жидкости, в результате чего техника перестает исправно работать,
  • разбой, кража иди грабеж,
  • пожара
  • взрыв газа,
  • поломка из-за стихийных бедствий,
  • воздействие электрического тока,
  • падение на устройство различных предметов.

«Гарантия +» от «АльфаСтрахование»

Это отличная защита, в рамках которой можно продлить гарантию телефона от 2 до 4 лет. При этом страховка на телефон будет действовать только по гарантийным случаям.

Риски:

  • поломки по различным причинам, после окончания гарантийного срока,
  • пожар,
  • взрыв газа.

«Комплексная защита» от «АльфаСтрахование»

Сочетает в себе пакет услуг в рамках программы «Защита покупки» и «Гарантия +».

Читайте также:
Страховка на телефон в Евросети: условия и отзывы в 2021 году

«Защита покупки Лайт +»

Страховка создана для того, чтобы защитить себя от финансовых трат, которые возникают в результате краже, разбое, грабеже или повреждения в результате тока. Риски как по программе «Защита покупки». Дополнительно компания компенсирует расходы в случае списания денег со счета мобильного телефона.

«Портативная» от ВТБ Страхование

Продукт сделан для защиты финансовых затрат при утрате товара или его повреждении.

Риски:

  • различные механические повреждения,
  • залив водой, в том числе если телефон упал в воду по собственной неосторожности,
  • кражи или грабежа,
  • удара молнии или пожара,
  • стихийных бедствий,
  • повреждение в результате ДТП.

«Гарантия +» от «ВТБ Страхование»

Для расширения сроков гарантийного обслуживания от 2 до 4 лет. Компания в рамках программы компенсирует все расходы, связанные с поломкой по гарантийному обслуживанию.

«Комбинированный» от «ВТБ Страхование»

Включает в себя услуги по полису «Портативная» и «Гарантия+».

«Портативная лайт+» от «ВТБ Страхование»

Для защиты финансовых затрат, которые возникнут в результате пожара, залива, кражи, противоправного действия третьих лиц или падения предметов.

Условия и правила страхования

Перед приобретением страховой защиты на свой мобильный телефон в «М-Видео» каждому клиенту в первую очередь потребуется ознакомиться с правилами и условиями страхования.

Условия и правила по страховке в «М Видео»:

  • оформление доступно только при покупке техники в этот же день,
  • страховая сумма по договору приравнивается к цене мобильного телефона,
  • заключается без применения франшизы,
  • полис действует 12 месяцев,
  • оплата платежа происходит единовременно,
  • полис вступает в силу на 16 день после приобретения товары и страховки,
  • амортизация в рамках страховой защиты не предусмотрена,
  • возможно включение стоимости страховки в сумму кредита,
  • выплата компенсации деньгами или путем предоставления ремонта в специализированном центре.

Цена страховой защиты определяется исходя из стоимости мобильного телефона, который приобретает клиент. В большинстве случаев страховщик взимает от 7 до 12% от суммы приобретаемого товара.

Важно! Актуальные тарифы по выбранному договору необходимо уточнить у специалиста «М Видео» на дату покупки мобильного телефона.

Как оформить страховку на телефон в «М Видео»

В «М Видео» страховка телефона оформляется при покупке. Для ее оформления следует:

  1. Выбрать страховщика и программу. Для этого следует внимательно изучить условия страховки на телефон в «М Видео» и при необходимости задать все интересующие вопросы специалисту, который представляет интересы страховщика.
  2. Предоставить чек на товар, который куплен в магазине в этот же день.
  3. Подождать, пока подготовиться бланк договора.
  4. Внимательно проверить корректность указанной информации и условия по полису.
  5. Произвести оплату по чеку.
  6. Поставить подпись во всех необходимых документах.
  7. Свои экземпляры получить на руки.

Как получить возмещение от страховой: документы и порядок действий

Поскольку полис помогает защитить финансовые интересы страхователя, каждый должен знать, как обращаться за выплатой и что потребуется предъявить страховщику.

  • паспорт,
  • страховой полис и документ об оплате премии,
  • документ, подтверждающий факт наступления страхового события (не всегда необходим).

Процедура получения возмещения:

  1. При наступлении страхового события зафиксировать случай (при необходимости). К примеру, если в девайс попала вода по причине залива со стороны соседей, то следует вызвать сотрудника УК, ТСЖ и зафиксировать залив. Также следует составить акт, в котором указать все пострадавшее имущество.
  2. Оповестить страховщика о случившемся. Для этого потребуется посетить офис отдела урегулирования убытков. Если нет возможности лично оповестить страховщика, то следует позвонить по телефону службы поддержки и зарегистрировать факт наступления страхового случая.
  3. В офисе финансовой организации заполнить заявление, при наличии полного пакета документов. В бланке заявления указать личные и паспортные данные, номер договора, наименование страховщика, характер страхового события. Также потребуется указать способ получения компенсации: деньгами или ремонт.
  4. По итогам визита получить копию заявления с отметкой о принятии от специалиста компании. Оно пригодится для обращения в суд, если страховщик затянет сроки или откажет.

Как сделать ремонт по страховке или поменять его

Если телефон поврежден в результате поломки, то его следует сдать на ремонт. Для этого потребуется:

  1. Подготовить документы: паспорт, страховку.
  2. Обратиться в специализированный сервисный центр по направлению от магазина «М Видео».
  3. Предъявить телефон по страховке.
  4. Получить акт, подтверждающий, что телефон принят на проверку и ремонт.
  5. Спустя указанное время получить отремонтированный телефон.

Важно! Если на телефон в «М Видео» оформлена рассрочка, которая не погашена, компания не имеет права отказать в ремонте. В случае отказа следует требовать официальный документ, в котором будет четко прописана причина. С полученным документом можно обратиться в суд, чтобы отстоять свои права.

Можно ли вернуть деньги за страховку и отказаться от неё

Любой добровольный договор страхования на телефон можно расторгнуть. Для этого потребуется:

  1. Обратиться в офис страховой компании, от имени которой куплен бланк страхования.
  2. Предъявить паспорт, реквизиты личного счета, полис и чек об оплате.
  3. Заполнить заявление, в котором указать личные данные, сведения по договору и причину отказа.
  4. Получить копию бланка заявления, заверенного менеджером страховой компании.

Важно! Если обратиться в течение 5 дней после получения страховки в магазине «М Видео», то страховая компания вернет средства в полном размере. В случае обращения после 5 дней после оформления и оплаты страховщик вернет средства за минусом срока действия и расходов на ведениея дела, размер которых может достигать 40%.

Отзывы клиентов

Отзывы по страховке на телефон в «М Видео» показывают, что граждане оставляют в основном негативные, поскольку компания отказывает в выплате или включает франшизу. Вашему вниманию отзыв о том, что клиент долго ждал, пока телефон будет отремонтирован по страховке. В итоге за услуги ремонта пришлось платить внушительную сумму.

Стоит ли брать: плюсы и минусы

Следует пользоваться программой добровольного страхования на телефон или нет, каждый должен решить самостоятельно. При этом следует обязательно учитывать все преимущества и недостатки.

При покупке дорогого телефона эксперты советуют купить защиту. Это позволит получить компенсацию в случае серьезной поломки или кражи. Чтобы 100% получить компенсацию следует внимательно изучить программу и условия.

Не секрет, что зачастую страхователи получают отказ, поскольку, не зная правил и условий, выбирают минимальный пакет, после чего желают получить деньги не по страховому случаю.

Читайте также:
Страховка "На всякий случай" в Эльдорадо в 2021 году

Подводя итог, можно отметить, что страховка на телефон в «М Видео» – достаточно выгодный продукт. Главное, детально изучить все риски по договору и выбрать программу, которая максимально подходит клиенту.

Если вы уже заключали договор страхования, то предлагаем поделиться опытом и рассказать: как оформили защиту и получили выплату, если обращались к страховщику.

Для всех клиентов на портале работает опытный эксперт, который готов ответить на любой вопрос. Чтобы получить консультацию следует написать обращение специалисту в онлайн-чат.

Купил телевизор в м. Видео в рассрочку, навязали страховку техники т.к якобы без не рассрочка невозможна, могу ли я отказаться от неё?

Купил телевизор в м. Видео в рассрочку, навязали страховку техники т.к якобы без не рассрочка невозможна, могу ли я отказаться от неё?

Ответы на вопрос:

Можете, в течении 14 дней с безусловным возвратом денежных средств. В иных случаях деньги возвращаются только если это предусмотрено договором страхования. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней (а не пяти рабочих дней, как в настоящее время) со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Похожие вопросы

Отец купил телевизор в рассрочку, в магазине М-Видео. Ему навязали страховку в размере 6 тысяч. Из-за отсутствия телевизора, сказали ждать 10 дней. С возвратом страховки всё понятно. Могу ли я отказаться от данной модели телевизора и взять другой телевизор, на сумму отличную от заказанного ТВ?

В м видео оформляют рассрочку 0-0-25 на всю технику, но при условии, что будет оформлена страховка на эту технику на 2 года стоимостью 20% от стоимости, плюс любой аксессуар. Подскажите, пжл, возможно ли отказаться от этой страховки после оформления рассрочки?

Пришел в М видео взять телевизор в рассрочку за 17990, плюс приставка для старого телевизора за 1200 рублей, сотрудники магазина сказали, что рассрочка возможна при продлении гарантии на телевизор на один год за 2700 рублей. Я согласился, в процессе оформления рассрочки на банк ренессанс кредит была так же попытка отказаться от страховки, но сотрудник магазина сказал, что он ничего сделать не может и от страховки придется отказаться самому в банке. Я был уставший после работы, оформил поскорее эту рассрочку и вернулся домой перечитать договор, обнаружил, что вместо рассрочки у меня кредит и помимо добавленной гарантии добавлена еще услуга на 1000 с лишним рублей, итого общая сумма не рассрочки, а кредита вместо ≈22000 рублей, составляет 28000, прошу помочь мне разобраться, как быть со всем этим.

Купил телефон в рассрочку. М видео навязала страховку ВТБ 24 на технику мотивируя тем что банк не пропустит без страховки техники. Страховая премия 5239 р. Телефон 44 к. Вопрос: Прошло 3-4 дня с покупки, хочу отказаться от страхования и вернуть деньги (страх премию). При написании претензии на какую статью мне ссылаться на 16 зозпп, 935 ГК рф? Вообще по практике возвраты есть именно по технике. Спасибо.

Я купила телевизор в рассрочку и представитель банка сказала, что в стоимость телевизора войдет страховка, что без нее никак, в противном случае банк в рассрочке откажет, пришлось согласиться, теперь почитав статьи по данной теме понимаю, что можно было отказаться, дата первой оплаты по договору еще не наступила, скажите могу ли я вернутся к представителю банка и отказаться от страховки? Первоначальный взнос я не делала. 30 дней с момента оформления рассрочку не прошло. Спасибо.

Взяла в рассрочку телевизор, но продавцы навязали страховку, могу ли я отказаться от страховки?

Хотел взять телевизор в рассрочку без переплаты, но банк навязывает какую-то страховку. Что это и для чего объясняют туманно. Могу я отказаться от страховки?

Защита для iPhone: как застраховать гаджет и получить возмещение

Опрошенные РБК торговые сети отмечают высокий уровень продаж страховок электронных устройств от поломок, повреждений и кражи. Так, руководитель направления по разработке и развитию услуг компании «Эльдорадо» Юрий Фомин сообщил, что в первой половине 2017 года продажи страховок на бытовую технику и электронные устройства в магазинах сети выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «В цифровой технике зафиксирован спрос на страхование топовых моделей (iPhone 7/6, Samsung S7/6) ввиду их дорогого ремонта», — рассказывает Фомин.

Представитель сети «Связной» Сергей Тихонов также отмечает высокий спрос на подобные страховые полисы, который, впрочем, по его словам, сохраняется пока на уровне прошлого года. Доля покупателей, которые приобретают в «Связном» вместе с гаджетами те или иные виды страховых продуктов, ежегодно составляет порядка 25%. Представители других крупных торговых сетей — «М.Видео», «Юлмарта», Media Markt — на запрос РБК не ответили.

О росте продаж страховок на технику говорят и сами страховщики, — РБК с запросами обратился к четырем лидерам рейтинга страхователей имущества физических лиц (бытовой техники и электронных устройств) по итогам первой половины 2016 года от «Эксперт РА». Так, указанную тенденцию отмечает заместитель генерального директора «ВТБ Страхование» Евгений Ниссельсон. Впрочем, цифр в компании не раскрывают. Чаще всего россияне страхуют свои смартфоны — доля таких полисов составляет порядка 80% от всех застрахованных устройств. На втором месте по популярности — страховки для планшетов (10–12%), и уже потом — все остальные гаджеты, включая умные часы, фитнес-трекеры, электронные книги, MP3-плееры и прочее, говорит Ниссельсон. По словам официального представителя компании «АльфаСтрахование» Юрия Нехайчука, за 2016 год компания застраховала порядка 4,1 млн гаджетов и приборов бытовой техники. «Год от года мы видим рост интереса к страхованию электронных устройств, что отражается в числе проданных полисов», — подчеркивает он, не указывая тем не менее динамику продаж. Страховые компании «Кардиф» и «Согласие», занимающие третье и четвертое места в рейтинге, и вовсе не предоставили никаких цифр по объему продаж и сборам, ссылаясь в том числе на коммерческую тайну.

Читайте также:
Альфастрахование: страховка телефона и отзывы клиентов в 2021 г

Для страховщиков такой бизнес прибыльный. Согласно данным «Эксперт РА», в первом полугодии прошлого года «ВТБ Страхование» собрало в этом сегменте взносов на сумму более 1,7 млрд руб., «АльфаСтрахование» — более 771 млн руб., компания «Кардиф» — почти 37 млн руб., СК «Согласие» — 21 млн руб. (компании перечислены по объему собранных взносов). Объем выплат по страховым случаям у компании «ВТБ Страхование» за первое полугодие прошлого года составил 201 млн руб. (12% от взносов), у «АльфаСтрахования» — 172 млн руб. (22% от взносов), у компании «Кардиф» — 17 млн руб. (46% от взносов), у «СК «Согласие» — 1,5 млн руб. (7% от взносов). Торговые сети также зарабатывают на комиссиях от страховщиков за продажи страховок.

РБК разбирался, выгодны ли такие страховки для страхователей.

Как работает страховка

Тариф на страхование гаджета в целом формируется исходя из объема рисков, который будет покрывать полис (от небольших повреждений до кражи), наличия или отсутствия франшиз (когда часть расходов на ремонт берет на себя сам гражданин). Стоимость страховки также зависит от марки устройства.

Впрочем, у каждой страховой компании — своя ценовая политика. Так, Сергей Тихонов из «Связного» рассказал, что цена их страховки составляет порядка 10–15% от стоимости смартфона, планшета или ноутбука. В компании «АльфаСтрахование», по словам Юрия Нехайчука, средний тариф по портфелю договоров колеблется в районе 7% от стоимости товара, а средняя цена полиса — около 1 тыс. руб. «Премия по договору страхования мобильных устройств напрямую связана со стоимостью устройства и составляет в среднем 6–10%», — добавляет начальник управления андеррайтинга компании «Абсолют Страхование» Евгений Ильченко.

Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин объясняет такую разницу в тарифах тем, что в более дешевых полисах предусматривается более жесткое отсечение того, что является страховым случаем, а что нет. Комиссии, которые страховщики платят торговым сетям, также закладываются в цены. Эти цифры не раскрывает никто.

РБК оценил затраты по страхованию двух моделей телефонов в «Связном». Как рассказали корреспонденту РБК в кол-центре ретейлера, страховка Apple iPhone 7 с памятью 128 Гб по цене 54 890 руб. будет стоить 3859 или 6319 руб. Застраховать более дешевый смартфон Samsung Galaxy A3 (модель 2016 года) стоимостью 13 990 руб. можно за 1609 или 2569 руб.

Зависит цена и от уровня сервиса по страховке. Более дешевый вариант — сертификат сервисного обслуживания на два года, который предусматривает защиту от гарантийных случаев в первый год и от рисков, связанных с заводским браком, во второй год. В указанном примере затраты на ремонт и запчасти прописаны с учетом франшизы: 20% платит клиент, остальное — страховая компания. Если техника не подлежит ремонту, то клиент платит 10% стоимости гаджета по франшизе и получает новое устройство той же модели.

Более дорогой вариант страховки — комплексная защита от поломки и ущерба. Основное отличие в том, что в первый год к гарантии добавляют защиту от негарантийных случаев — например, от случайных механических повреждений. Во второй год, как и в случае с дешевой страховкой, также действует франшиза 20%.

Возмещение в этом виде страхования выплачивается в натуральной форме — путем ремонта сломанного устройства в сервисном центре, авторизованном страховой компанией, или замены гаджета на идентичный в случае невозможности починки. Риск кражи также обычно включен в договор, однако клиент должен четко понимать разницу между кражей и случайной или умышленной утратой, предупреждает Евгений Ильченко из компании «Абсолют Страхование». «Подтверждение компетентных органов является обязательным условием выплаты по такому риску», — рассказывает он. Иными словами, если устройство украли, нужно написать заявление в МВД — по факту хищения гражданину выдадут постановление о возбуждении уголовного дела. С этим документом можно обращаться к страховщику.

Как получить возмещение

Первое, что должен сделать покупатель страхового полиса на технику, — это активировать его на сайте страховой компании в течение двух недель с момента приобретения. «Если полис не активирован, то он будет недействителен, — предупреждает Юрий Нехайчук. — На сайте компании это делается легко: вводится номер покупки и номер полиса».

Если наступил потенциально страховой случай, то владельцу полиса важно помнить о том, что он ни в коем случае не должен заниматься самостоятельным ремонтом, напоминает Ниссельсон. Если устройство разбилось, владельцу лучше не терять даже его отдельные части и осколки. «Здесь нужно поступать так же, как поступают в случаях гарантии на устройство, — соглашается Нехайчук. — Нужно сохранять все элементы, обломки, детали, коробки, гарантийные чеки». Далее со всеми документами и сломанным устройством необходимо обратиться в страховую компанию и получить направление в авторизованный сервисный центр.

Если же страховая компания отказала в выплате возмещения, существует потенциальная возможность оспорить этот отказ в судебном порядке, отмечает юрист Европейской юридической службы Григорий Колесников. «Исходя из опыта споров по автострахованию, обычно практика на стороне потребителя, — рассказывает юрист адвокатского бюро А2 Максим Сафиулин. — Думаю, что и в случаях с гаджетами ситуация будет аналогичной».

Подводные камни

Юристы обращают внимание на то, что само по себе наличие страховки не отменяет действия гарантийных обязательств. «Перед заключением договора о страховании надо понять, насколько он необходим в принципе, — говорит Максим Сафиулин. — Поскольку может сложиться так, что страховыми будут признаваться только случаи, предусмотренные гарантией, что в принципе делает страховку бесполезной».

По словам Сафиулина, страховка — это больше маркетинговый ход. По сути, у продавца есть гарантийные обязательства, и фактически в течение этого периода он и так обязан починить устройство. «Страховка нужна скорее для более расширенного перечня случаев, не входящих в гарантию, например, те же царапины», — говорит он.

«Несмотря на то что услуги по страхованию регулируются 48-й главой Гражданского кодекса, многие вопросы, связанные с приобретением страховых продуктов, законодательство оставляет на усмотрение сторон договора», — подчеркивает юрист Григорий Колесников. В связи с этим покупателям страхового полиса, прежде чем подписывать договор, необходимо тщательно изучить предлагаемые условия.

Читайте также:
Самсунг страховка 2021 от кражи и повреждения: отзывы и условия

Например, потребителю нужно помнить, что страхование техники не покрывает случаи умышленного нанесения вреда застрахованному имуществу ее владельцем. «Если вы застраховали дорогостоящий ноутбук и пролили на него, например, сладкую газировку и это привело к порче имущества, страховая может вам отказать», — подытоживает Максим Сафиулин.

Может также возникнуть проблема интерпретации формулировок. Например, в договоре может быть прописано, что страхуется корпус телефона. Покупатель может подумать, что это понятие включает в себя в том числе и стекло дисплея, а страховщик подразумевал только пластиковую или металлическую часть. «С точки зрения клиента эти различия могут быть не очевидны, а с точки зрения составителя этих правил страхования — наоборот», — рассуждает Дмитрий Янин из КонфОП. В таких случаях нужно попросить расшифровать формулировки у продавца, советует Максим Сафиулин.

Юристы также отмечают, что срок получения компенсации может быть длительным — например, может потребоваться почти два месяца, чтобы отремонтировать устройство. «Стоит обратить внимание на это условие, которое также обычно прописано в полисе», — говорит Сафиулин.​

Как застраховать телефон от кражи, воды и разбитого экрана, и во сколько это обойдется?

Тем, кто привык выбирать и покупать технику в розничных магазинах, обычно продавцы навязывают расширенные гарантии и разного рода страховки. По некоторым из них можно получить компенсацию за украденный или разбитый гаджет. Мы разобрались, какие страховые компании работают с торговыми сетями и какие условия предлагают.

Разве это кому-то нужно?

С приходом кризиса 2014-2015 годов россияне стали по-другому относиться к дорогой технике, в том числе смартфонам, планшетам и другим гаджетам. Если с долларом по 30 рублей смартфон можно было покупать хоть каждый год, сейчас потребители готовы пользоваться одним гаджетом минимум 2 года.

Производителям это, конечно же, не нравится. И в ход пошли разные маркетинговые и дизайнерские уловки: теперь даже в устройствах начального уровня экран закрывают стеклом, а в устройствах подороже стекло есть и на задней панели. Один раз уронил – и пора в магазин за новым.

А более дорогие и современные AMOLED-экраны вообще не умеют работать частично (например, более простые матрицы умеют работать с трещинами), но современный Samsung после даже небольшого повреждения экрана придется ремонтировать.

При этом стоят гаджеты не то, чтобы дешево – хоть в Xiaomi заметно опустили планку средней стоимости гаджета, средний ценовой сегмент по-прежнему находится в районе 25-30 тысяч рублей, что во многих регионах России соответствует средней зарплате за месяц.

То есть, смартфоны становятся все более дорогими и хрупкими. И на этом страховые компании решили построить бизнес.

Обычно страховку смартфона или другого гаджета очень настойчиво предлагает продавец-консультант при покупке устройства, еще их предлагают в интернет-магазинах при выборе товара. Недавно появились даже онлайн-сервисы по страхованию устройств.

За что же платят в среднем 10% от стоимости гаджета? Это страховка на случай кражи, заводского брака после окончания гарантийного срока, и даже на случай механического повреждения.

Но, хоть телефоны регулярно разбиваются, страховые компании все еще не обанкротились: все дело в очень хитрых условиях страхования.

Какая бывает страховка на технику

Строго говоря, не все дополнительные услуги, которые предлагают купить вместе с телефоном, являются страховкой. Страховой полис отличается тем, что его стоимость (страховую премию) получает лицензированная страховая компания. Но в продаже есть и предложения не только от страховщиков.

Итак, есть такие варианты страхования нового или не очень гаджета:

  • дополнительная гарантия;
  • страховка;
  • специальная программа от производителя.

И эти продукты серьезно отличаются друг от друга.

Дополнительная гарантия – это, говоря проще, продление «обычной» гарантии производителя на определенный срок (в торговых сетях предлагают продлить гарантию на 1-3 года). Выпускают сертификаты дополнительной гарантии сами производители или торговые сети, но есть такие услуги и в арсенале страховых компаний.

Условия дополнительной гарантии могут быть разными, на это нужно обращать внимание:

    когда она начинает действовать . Некоторые продавцы «хитрят» и отсчитывают срок действия дополнительной гарантии от даты покупки товара. Тогда покупка гарантии на 1 год будет бесполезной.

Нормальная дополнительная гарантия должна начинаться после окончания срока гарантии от производителя, только тогда в ней будет смысл.

  • кто организует ремонт товара в случае поломки. Лучше всего, чтобы ремонт производил авторизованный сервисный центр – это гарантия того, что при ремонте используют оригинальные запчасти (хоть и на качество работы АСЦ есть претензии);
  • как долго могут ремонтировать технику . Если по «обычной» гарантии отремонтировать устройство должны за 14 дней, то в условиях дополнительной могут прописать и 90 дней. 3 месяца без купленного за свои деньги гаджета – кому такое нужно?
  • Вообще дополнительная гарантия может быть правильным выбором – если купленное устройство планируется эксплуатировать 2 года или больше, важно лишь обратить внимание на условия.

    Страховка – это та же дополнительная гарантия, но с некоторыми расширенными функциями. В частности, расширен перечень случаев, когда можно обратиться за ремонтом: если гарантия покрывает только производственный брак, то по страховке можно получить ремонт или возмещение в других случаях:

    • поломка по вине покупателя (с большими ограничениями);
    • кража или грабеж;
    • пожар;
    • затопление и утопление техники;
    • перепад напряжения или какие-то еще случаи.

    То есть, если уронить смартфон и разбить экран, то теоретически можно будет получить ремонт за счет страховой компании. Но в реальности придется доказывать, что это было сделано не умышленно. Процент отказов высокий.

    Специальные программы предлагают отдельные производители, это право на ремонт техники при определенных повреждениях. В России больше всего известна программа от Samsung, по которой можно заменить экран, заднюю стеклянную панель и аккумулятор. Еще есть аналогичная программа от Apple – AppleCare.

    Кроме перечисленных, есть еще и комплексные программы, которые могут включать в себя и дополнительные годы гарантии, и защиту от негарантийных поломок. Стоить такая программа должна меньше, чем сумма цен на обе входящие в нее программы.

    Читайте также:
    Сельское хозяйство

    В российских торговых сетях можно встретить разные предложения, но все они, как правило, относятся к двум страховым компаниям.

    Что предлагают российским потребителям

    В России есть несколько крупных торговых сетей и интернет-магазинов, которые предлагают купить вместе со смартфоном страховку или расширенную гарантию на него. Как правило, торговая сеть является всего лишь посредником (страховым агентом), а сам полис выдается страховой компанией.

    Тарифы и подходы к работе у них немного отличаются, поэтому рассмотрим их предложения подробнее.

    АльфаСтрахование

    Чаще всего потребителям предлагают дополнительную гарантию или страховку от компании «АльфаСтрахование». Страховки от этой компании можно приобрести почти во всех крупных сетях: Эльдорадо, Евросеть, Мегафон, Билайн, М.Видео, DNS, Теле2, Ноу-хау, МТС.

    Компания предлагает несколько видов полисов, причем по каждому из них есть свой перечень страховых случаев и тарифы (и все они начинают действовать на 16-й день после покупки).

    Самый популярный – «Защита покупки», он защищает от таких случаев:

    • поломка из-за механического повреждения (падение устройства на твердую поверхность или падение на него чего-то твердого);
    • «утопление» (воздействие жидкости);
    • утеря из-за грабежа или разбоя;
    • поломка из-за проблем с электричеством;
    • стихийные бедствия, пожары, взрывы газа, падение летающих объектов.

    Стоимость полиса составит от 12,7% до 50% от стоимости товара. Так, если товар стоит 1 000 рублей, страховка обойдется в 500 рублей (50%). А если он стоит, например, 30 000 рублей – то в 5 817 рублей (19,39%). Дешевле всего страховать товары дороже 500 тысяч рублей.

    Если смартфон после гарантийного случая спасти не удастся, вернут 75% его стоимости (амортизация учитывается в размере 25%).

    Следующая программа – «Гарантия+», это дополнительная гарантия на 2-4 года, но с расширенным перечнем страховых случаев. Можно будет получить компенсацию или отремонтировать технику, пострадавшую от взрыва газа или пожара.

    Стоимость полиса зависит от стоимости товара и срока дополнительной гарантии:

    • товар за 1000 рублей можно застраховать на 2 года за 150 рублей, на 3 года за 160, и на 4 года за 180 рублей;
    • при цене товара в 10 000 рублей гарантия на 2 года обойдется в 1085 рублей, на 3 года – в 1179 рублей, на 4 года – в 1272 рубля;
    • если цена 30 000 рублей, гарантия на 2 года будет стоить 2142 рубля, на 3 года – 2399 рублей, на 4 года – 2568 рублей, и т.д.

    Здесь уже нет никакой амортизации – если технику признают непригодной к ремонту, вернуть все 100% ее стоимости.

    Следующий вариант полиса – «Комплексная защита» – объединяет в себе дополнительную гарантию (на срок 2 года) и программу по страхованию техники от повреждений (на 1 год).

    Здесь срок фиксированный, а стоимость полиса составляет от 12,55% до 60% от стоимости товара:

    • при цене в 1000 рублей полис стоит 600 рублей (а если брать отдельно, то выйдет 650 рублей);
    • если товар стоит 10 000 рублей, полис обойдется в 2597 рублей (отдельно – 3713 рублей);
    • при цене товара в 30 000 рублей страховка будет стоить 7370 рублей (отдельно – 8216 рублей), и т.д.

    Очевидно, что лучше оформить комплексную программу, если есть желание защититься от заводского брака и механической поломки.

    Последняя программа от «АльфаСтрахование» – полис «Защита покупки Лайт+». Тут перечень страховых случаев урезан по сравнению с остальными программами:

    • грабеж, разбой или другие действия третьих лиц (включая списание денег с мобильного счета);
    • поломка из-за короткого замыкания;
    • поломка из-за затопления соседями;
    • поломка из-за попадания в ДТП;
    • воздействие электричества, стихийные бедствия, пожары, взрывы газа.

    По этой программе можно застраховать только телефоны ценой до 30 тысяч рублей, а стоимость полиса относительно доступная, и составляет фиксированные 6% от стоимости покупки. Плюс 25 рублей придется заплатить для страховки от списания денег со счета телефона.

    Конкретно эти условия прописаны для покупок в сети «М.Видео» (полные условия можно скачать здесь ), но вряд ли страховая компания будет разрабатывать отдельные тарифы для разных торговых сетей.

    ВТБ Страхование

    Страховые полисы компании «ВТБ Страхование» можно купить в некоторых торговых сетях, в частности, с этой компанией работает сеть «Связной».

    Перечень страховых программ почти такой же, как и у предыдущей страховой компании:

    • гарантия 2 года . При этом отсчитывается она от покупки, то есть, реально дополнительной гарантии будет только 1 год. Кроме гарантийных случаев, смартфон отремонтируют после неудачной зарядки;
    • зашита от повреждений и кражи . Среди страховых случаев – стихийные бедствия, пожары, внешние механические повреждения, воздействие жидкости, и т.д.;
    • комплексная защита – объединяет 2 предыдущих вида страховых полисов.

    К сожалению, ни страховая компания, ни торговая сеть не раскрывают единый документ с тарифами на страховки, поэтому придется добывать информацию по отдельным товарам.

    Итак, за страховку придется отдать столько:

    • Huawei Y5 2019 за 6 990 рублей. За 2 года гарантии нужно заплатить 1139 рублей (16,3%), за защиту от повреждений и кражи – 1559 рублей (22,3%), за комплексную защиту – 1719 рублей (24,6%);
    • Samsung Galaxy A10 ценой 8 990 рублей: дополнительная гарантия за 1419 рублей (15,8%), защита от повреждений за 1959 рублей (21,8%) и комплексная защита за 2149 рублей (23,9%);
    • Samsung Galaxy A40 за 17 990 рублей: дополнительная гарантия стоит 2419 рублей (13,4%), защита от повреждений и кражи – 3329 рублей (18,5%), комплексная защита обойдется в 3649 рублей (20,3%);
    • Apple iPhone 8 или Huawei P30 за 39 990 рублей: гарантия стоит 3279 рублей (8,2%), защита от повреждений и кражи – 4509 рублей (11,3%), комплексная защита будет стоить 4959 рублей (12,4%).

    То есть, как и везде, чем дороже покупка, тем дешевле в процентном отношении будут стоить страховки. Но в целом они дешевле, чем в «АльфаСтраховании».

    Специальные программы по страхованию экрана

    Телефоны не так часто воруют, пожары, наводнения и ДТП случаются еще реже. Чаще всего телефоны роняют, после чего у тех перестают работать экраны. Замена экрана может стоить от 1500-2000 рублей у бюджетных моделей до 10 000 рублей и более у флагманов. Именно поэтому появились отдельные программы по страхованию экранов.

    Читайте также:
    Страховка на телефон в МТС 2021: как получить и отзывы

    Самая интересная из этих программ, на первый взгляд, страховка от «Билайна» – ее можно оформить прямо в приложении «Мой Билайн». Ее можно оформить удаленно и даже на не новый смартфон. Нужно будет провести ряд манипуляций с устройством (ввести IMEI и свои данные, сфотографировать экран фронтальной камерой с помощью зеркала).

    Цена объявлена одна для всех, это 150 рублей в месяц или 1800 рублей в год. Каждый месяц сумма списывается с баланса мобильного телефона (то есть, услуга только для абонентов «Билайна»).

    Есть ограничение по сумме страховки, она не может быть больше половины цены устройства или 15 000 рублей. Здесь могут быть проблемы, так как заменить экран в iPhone X, XS и XS Max будет стоить гораздо дороже.

    Страховщиком выступает все то же «АльфаСтрахование», поэтому страховка начнет действовать только через 15 дней после ее оформления. Есть определенный перечень причин, по которым поломку не признают страховым случаем: нарушение правил использования телефона, использование неоригинальных аксессуаров, преднамеренные действия по поломке, и т.д.

    Если случай признают гарантийным, телефон бесплатно (в пределах 15 тысяч рублей) отремонтируют в сервисном центре, а если это невозможно – выплатят стоимость ремонта деньгами за минусом 30% от нее.

    Другой оператор, МТС, тоже предлагает программу по страхованию экрана, и тоже от «АльфаСтрахования». Условия уже другие – купить полис можно только при покупке нового смартфона в магазине сети (РТК), а стоить он будет фиксированные 12% стоимости смартфона за год.

    Страховая сумма по полису та же – до 50% стоимости смартфона, но без ограничения в 15 тысяч рублей (то есть, покупателям дорогих гаджетов это должно быть интересно). С другой стороны, для телефона ценой в 100 тысяч рублей стоимость страховки будет огромная.

    Остальные условия отличаются несущественно – амортизация составляет 20% при ремонте не у партнера МТС и 50% при выплате его стоимости деньгами.

    Единственная программа, которая никак не связана с «АльфаСтрахованием» или «ВТБ Страхованием» – это Samsung Smart Care. По сути, это программа расширенной гарантии, но купить ее можно только вместе со смартфоном Samsung в фирменной рознице или в сети «М.Видео».

    Всего по программам защиты экрана есть 4 варианта сертификатов:

    • «Премиум» – стоит 6990 рублей и продается вместе с моделями для Note 9, Note 8, S9, S9+, S8, S8+$
    • «Ультра» – стоит 3490 рублей и предлагается для моделей S7, S7 edge, S6, S6 edge, A8, A8+;
    • «Стандарт» и «Базовый» для A7, A6, A6+, A5, A3, J-серии – стоит 2990 рублей.

    Купив вместе со смартфоном сертификат Samsung Smart Care, его владелец сможет в течение года обратиться для бесплатной замены разбитого экрана или задней панели смартфона.

    Но она не совсем бесплатная, за диагностику придется доплатить, соответственно, 1690, 1190, 890 и 590 рублей. Скорее всего, эта плата воспринимается производителем как некая франшиза.

    Для самых дешевых моделей вроде J-серии покупать сертификат бессмысленно, так как стоимость ремонта будет ниже, чем стоимость сертификата и диагностики.

    Что делать при страховом случае и какие могут быть подводные камни

    Страховые случаи могут быть 2 основных видов: или телефон украли, или он разбился/утонул/сломался при неправильной зарядке.

    Если застрахованный гаджет украли, то нужно сразу идти в полицию и написать заявление о факте кражи. С документом из МВД можно обращаться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая. Скорее всего, потребуется прикрепить и документ о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

    В течение 30 дней страховая компания должна рассмотреть заявление и принять решение о выплате или отказе. Если отказали, то можно обжаловать это решение в суде.

    Что интересно: если полиция найдет похитителя телефона, и вернет телефон владельцу, возвращать деньги страховой компании не придется. Она затем взыщет их с вора.

    Чуть сложнее ситуация, если телефон сломался или утонул. Нужно обратиться в сервисный центр для диагностики (это может быть платно). Сотрудники СЦ составят акт, с которым можно обращаться в страховую компанию и заявлять о страховом случае.

    Далее страховщик или направит смартфон на ремонт, или выплатит его стоимость (согласно акту из СЦ), или выплатит стоимость устройства, если отремонтировать его уже нельзя.

    На словах все неплохо, но в действительности интернет полон отрицательных отзывов об обеих страховых компаниях. Часто люди сами не до конца понимают, какие случаи покрывает страховка. Так, обычно нельзя получить возмещение при внутренних повреждениях без видимых внешних (падение в воду), поломки при некоторых механических повреждениях.

    Например, если случайно уронить телефон и разбить экран, то по некоторым видам полисов получить выплату будет нельзя – если дефект не аналогичен гарантийному.

    Другие проблемы – часто результат недоработок со стороны страховой. Например, известен случай, что страховая компания рассматривала страховой случай в течение более 3 месяцев.

    Еще есть достаточно курьезные случаи. Например, телефон разбился из-за того, что у его владелицы ураганом сорвало сумку с плеча. Страховая компания запросила справку из Гидрометцентра о том, что в тот день действительно был ураган (в итоге деньги выплатили).

    У кого-то телефон вытащили из сумки – это не является ни разбоем, ни грабежом. В выплате страховки было отказано.

    Выходит, что нужно внимательно читать договор страхования, прежде чем подписывать его. Но, увы, многие это понимают, лишь получив отказ от страховщика.

    Как застраховать iPhone – любимый гаджет от Apple

    Какие риски покрывает страховка iPhone и реально ли получить возмещение?

    На осенней презентации 13 октября были представлены новые смартфоны iPhone. Apple обновила дизайн и улучшила производительность айфонов, а главным и самым дорогостоящим нововведением стало наличие 5G, которое, к сожалению, пока не доступно в России. Вместе с тем компания заявила о самым прочных стеклах экрана в истории Apple. В виду ослабления рубля, стоимость новой линейки смартфонов оказалась выше, чем обычно: цены варьируются в диапазоне с 69 990 рублей за iPhone 12 mini на 64 ГБ до 139 990 рублей за iPhone 12 Pro Max на 512 Гб.

    Читайте также:
    Техника

    Несмотря на маркетинговые фишки по поводу самых прочных стекол в новых моделях, они не смогут защитить от случайных падений на 100%. Очень обидно было бы разбить такой телефон или стать жертвой воришек, тем более если он был куплен в кредит или в рассрочку (довольно распространенное явление). Зачастую стоимость замены разбитого экрана составляет половину стоимости нового смартфона, причем после ремонта нарушается герметичность и водонепроницаемость аппарата. Поэтому многие магазины предлагают оформить страховку вместе с покупкой айфона. Разберемся как работает такая страховка, от каких рисков защищает, и стоит ли вообще ее покупать.

    В нашем обзоре мы:

    • расскажем, где купить страховку на iPhone в основных российских сетевых розничных магазинах:
      • Re-Store,
      • Связной,
      • Билайн,
      • Мегафон,
      • МТС,
      • М.Видео,
      • Эльдорадо,
      • Официальный сайт Apple.com;
    • сравним предложения от данных реселлеров по страхованию/сервисной услуге;
    • сделаем выводы на основании полученных данных и выберем ТОП-3 победителей – объективно и непредвзято.

    Что предлагают розничные сети

    Продажи iPhone 12 стартуют в России только с ноября 2020, поэтому посмотрим, какие страховки на предшествующие модели и смартфоны он других производителей рынок предлагает сегодня.

    Заранее необходимо отметить, что во все страховые продукты (кроме AppleCare+) включены риски противоправных действий третьих лиц (грабежа, разбойных действий или кражи). Здесь ключевым фактором является то, что если вы сами потеряли свой гаджет, это уже не попадает под страховое возмещение, и компания откажет в выплате или замене. Также необходимо учитывать тот факт, что вероятность того что у вас украдут айфон с каждым годом снижается, так как сервисы компании позволяют отследить его или заблокировать через учетную запись iCloud, что делает его привлекательным для злоумышленников только для продажи на так называемые “разборы”.

    Также многие магазины обещают расширение стандартной гарантии от производителя на второй год использования или возмещение в результате поломки телефона от воздействия электрического тока. Оба случая являются гарантийными и уже включены в ограниченную гарантию Apple на 2 года в соответствии с законом “О защите прав потребителей”.

    Третьим немаловажным фактором является то, что страховыми случаями при механических повреждениях не являются царапины на экране и трещины на заднем стекле айфонов.

    re:Store

    Крупнейшая сеть магазинов и сервисных центров продукции Apple в России предлагает две программы страхования при покупке устройств:

    Стандартная сервисная программа

    Сервисная программа Premium

    Поврежденное устройство не ремонтируется, только заменяется на аналогичное новое

    Более чем в три раза сокращены сроки сервисного обслуживания по сравнению со стандартной программой

    Хотя на сайте написано о бесплатном восстановлении и замене устройства, получившего любые повреждения, согласно публичной оферте страховыми случаями не являются :

    • Повреждения, полученные в результате воздействия любых источников тепла, повышенной влажности, низких температур и т.п.;
    • Царапины и прочие дефекты, не влияющие на возможность полноценного использования устройства.

    Срок действия страховки составляет 1 год, а возмещение осуществляется через сервисную компанию “Эджастерс про”.

    Связной

    В Связном при покупке телефона можно купить страховку по программе “Комплексная защита”, которая действует 2 года, правда с некоторыми ограничениями:

    • В первый год страховка защищает от рисков эксплуатации: поломка, кража, механические повреждения;
    • Начиная со второго года продлеваются условия гарантии производителя, и дополнительно включена защита от рисков поломки и ущерба от электротока.

    К сожалению, публичной оферты и прочей дополнительной информации на сайте нет. Нам удалось связаться с сотрудником колл-центра по телефону горячей линии. Сотрудница сообщила что информацию по стоимости страховки можно получить по телефону, либо напрямую в офисах продаж вместе с детальной информацию по условиям страхования.

    Мы узнали стоимость страховки на iPhone 11 с объемом память 128 Гб (59 990 рублей) – она составила 8 200 рублей, а при покупке на сайте предоставляется скидку 1 260 рублей, и финальная сумма страховки составит 6 940 рублей (или почти 12% от стоимости телефона).

    Билайн

    На сайте Билайн можно найти несколько страховых продуктов: “Комплексная защита” и 3 варианта “Защита экрана”.

    “Комплексная защита” обойдется покупателю в 9 379 рублей (примерно 13% от стоимости телефона) и защитит от следующих рисков:

    • Пожар, удар молнии, взрыв газа
    • Стихийные бедствия
    • Кража
    • Грабеж
    • Разбой

    Для защиты смартфона от механических повреждений в Билайн необходимо докупать страховку “Защита экрана”. На сайте указаны стоимости 2 640, 4 700 и 7 850 рублей. В чем различия между тарифами на сайте не указано, публичная оферта также отсутствует. На горячей линии посоветовали обратиться в офис для детальной информации.

    Мегафон

    Вместе с покупкой телефона через страховую компанию можно “АльфаСтрахование” можно купить полис “Защита вашего мобильного оборудования” со суммой покрытия в 10 000, 20 000 или 30 000 рублей стоимостью 1 490, 2 980 и 4 470 рублей соответственно.

    К сожалению, полностью застраховать дорогостоящий гаджет не получится, но страховой суммы будет достаточно для некоторых видов сертифицированного ремонта.

    Согласно публичной оферте, страховыми случаями являются следующие события:

    • Взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей;
    • Повреждения имущества водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения, проникновения жидкости из
      соседних помещений, не принадлежащих Страхователю, за исключением дождевой воды;
    • Умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами (в соответствии со ст.167 УК РФ);
    • Воздействия электротока в форме короткого замыкания.

    Срок действия полиса – 1 год с момента покупки.

    В МТС можно купить Комплексную защиту смартфона на 2 года с момента покупки. Эта форма страхования включает и дополнительный год гарантии, и защиту от различных непредвиденных обстоятельств. Согласно программе страховыми событиями являются:

    • пожар, удар молнии, взрыв газа (бытовая ситуация);
    • противоправные действия третьих лиц (кража, грабеж, разбой, умышленное, повреждение 3-ми лицами);
    • стихийные бедствия;
    • повреждения водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения;
    • воздействия электротока в форме короткого замыкания;
    • поломки по причине дорожно-транспортного происшествия (ДТП);
    • внезапное прекращение работоспособности без механического повреждения;
    • поломка имущества в постгарантийный период (поломка аналогичная гарантийной).
    Читайте также:
    Страховка телефона при покупке от потери, кражи и повреждения

    Программа не защищает от поломок в следствие механический повреждений (при падении смартфона на твердую поверхность), что является существенным недостатком.

    Стоимость страховки определяется от стоимости смартфона и имеет определенные диапазоны страховой суммы. Так например, при стоимости айфон 11 на 128 гБ 59 890 рублей, необходимо приобретать страховку с диапазоном страховой суммы 50 000 – 69 999 рублей, которая обойдется вам в 8 890 рублей или примерно 15% от цены телефона.

    Страхование осуществляется через компанию “АльфаСтрахование”.

    М.Видео

    М.Видео предлагает застраховать смартфон также через “АльфаСтрахование”, однако выбор полисов отличается от предложений Мегафона.

    Защита Покупки

    Дополнительно компания предлагает еще один полис «Комплексная защита», который сочетает в себе услуги полисов «Защита покупки» (первый год) и «Гарантия +» (второй год).

    Стоимости полисов не имеют фиксированного процента от стоимости устройства, поэтому под каждый продукт цена полиса будет отличаться не пропорционально его стоимости. Так при стоимости iPhone 11 59 990 рублей страховка обойдется вам в 14 754 рублей или примерно 25% от стоимости телефона. Подробнее с ценами на страховки можно ознакомиться в оферте.

    Эльдорадо

    Аналогично через страховую компанию “АльфаСтрахование” Эльдорадо предлагает оформить страховой полис на смартфон на 2 года, однако список страховых случаев заметно меньше, нежели у конкурентов.

    Согласно оферте, смартфон считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате

    • Пожара (включая удар молнии, поджог);
    • Взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей;
    • Стихийных бедствий, а именно: землетрясение, извержение вулкана или действие подземного огня, оползень, оседание грунта, горный обвал,
      камнепад, цунами, сель, буря, вихрь, ураган, смерч.
    • Поломки имущества. Под этим понимается внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества при отсутствии прямой
      причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями Страхователя.

    Стоимость страховки составляет 20% от стоимости смартфона.

    Официальный сайт Apple.com

    Официально, у Apple в России не существует ни одной офлайн точки продаж, в отличие от других стран. При этом возможность покупки смартфона в России доступна на официально сайте apple.com.

    Онлайн площадка также предлагает комплексную фирменную защиту “AppleCare+” своего продукта от Apple.

    Для каждого iPhone предоставляется ограниченная годовая гарантия, предусматривающая сервисное обслуживание оборудования, а также до 90 дней бесплатной технической поддержки . AppleCare+ для iPhone позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет с даты покупки этой программы и включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 pyблей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях. В программу также включена сервисная замена аккумулятора если он сохраняет менее 80% исходной ёмкости.

    Отметим, что данная страховка не покрывает риски связанные с утратой смартфона в результате грабежа, разбойных действий или кражи. Также на вопрос – “Защитит ли AppleCare+ от залива жидкостями?” – нам не удалось получить ответа.

    Для iPhone 11 стоимостью 59 990 рублей цена AppleCare+ составляет 14 990 рублей или почти 25% на срок 2 года. Более подробно с условиями защиты можно ознакомиться в приложении и условиях на сайте.

    Мнение и советы редакции

    Страхование гаджетов, чаще всего, является неотъемлемой частью при покупке смартфона в кредит. Надо понимать, что поскольку это так называемый “кредитный продукт”, то и его цена напрямую зависит от вознаграждения банку и реселлеру. Зачастую это вознаграждение составляет от 80 до 90% (и даже 95%+). Для того чтобы данный высокорискованный страховой продукт изначально не был убыточным, страховщики четко ограничивают покрытие своего полиса.

    Опции страховки или сервисной программы:
    • Средняя стоимость страховки Apple смартфона (или сервисной программы) составляет 20%.
    • Некоторые программы включают франшизы – около 2 тыс рублей.
    • Срок предоставления сервисных услуг – 1 год у российских реселлеров и 2 года у Apple.
    • Российские розничные сети по данному страховому продукту работают с российскими страховщиками (в основном с “АльфаСтрахованием”).
    Сравнительная таблица по рискам и условиям страховых продуктов представлена ниже:

    Предлагаем вашему вниманию топ-3 предложений по страхованию iPhone по мнению редакции:

    Первое место: AppleCare+

    • Расширенная программа от производителя самого устройства является самым привлекательным предложением со сроком действия 2 года, причем включает и бесплатную замену аккумулятора при износе 80% и ремонт при механических повреждениях (даже несмотря на дополнительную плату 1 990 или 6 990 рублей).

    Второе место: re:Store

    • Крупнейший реселлер, специализирующийся на технике Apple, предлагает выгодные условия и гарантированно возместит поломку смартфона в результате механических повреждений и при повреждениях в результате залива жидкостями (несмотря на то что последние смартфоны имеют защиту от влаги по стандарту IP68, сама компания не признает случаи повреждения водой гарантийными).

    Третье место: Связной

    • При низкой стоимости программа включает в себя защиту от механических повреждений, в том числе при повреждениях экрана. Однако при покупке страховки необходимо уточнять информацию через колл-центр или напрямую в офисах продаж.

    Важно!

    Сохраняйте кассовые чеки, а лучше сделать их копии, так как чеки имеют свойство выцветания. Без чека страховка не работает, и будет крайне сложно доказать, что она у вас была (исключением является AppleCare+, так как для обращения по страховому случаю достаточно только смартфона). Дополнительное преимущество покупать по банковской карте, поскольку операция будет отражаться по вашему счету и служить дополнительным доказательством.

    В статье мы уже говорили, что можно застраховать свои любимые вещи в разных страховых компаниях, однако по нашему опыту, страховщики не любят брать на страхование смартфоны у физических лиц, лишь по высокому тарифу с сокращением страхового покрытия и рисков и только совместно со страхованием домашнего имущества и квартиры.

    Более подробно по страхованию квартиры, домашнего имущества и гражданской ответственности (ГО) вы можете ознакомиться в наших статье Квартира:страхование гражданской ответственности, или как избежать неприятностей с соседями.

    Оставайтесь с нами – будет интересно и полезно! Актуальная и свежая информация на нашем сайте!

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: